Жалобы на строительную компанию

Содержание

Кому жаловаться на застройщика, обманувшего дольщиков

Жалобы на строительную компанию

Случается, что застройщики не оправдывают доверия и надежд покупателей. Мы расскажем, куда обратиться и кому жаловаться на застройщика.

  Эта информация пригодится дольщику, если сорваны сроки стройки или в ДДУ присутствуют невыгодные условия.

  Также мы объясним, как составить обращение или жалобу против застройщика, адресованную Роспотребнадзору, прокуратуре или Стройнадзору, и какие иные органы может заинтересовать информация о допущенных девелопером нарушениях.

Жалоба на строительную компанию в орган, контролирующий долевое строительство

Федеральный закон № 214-ФЗ «О долевом участии в строительстве» устанавливает, что надзор за застройщиками осуществляет уполномоченный комитет или агентство региона, отвечающее за вопросы долевого строительства.

   Как правило, эти полномочия передаются местному комитету по строительству или службе строительного надзора.

  Ее точное название и адрес в каждом регионе России можно узнать на сайте правительства региона или в администрации.

Этому контролирующему органу можно направить жалобу на действия строительной компании. Такую жалобу имеет смысл направлять, если дольщик считает, что его права нарушены, и 214 ФЗ не соблюдается.

Органы строительного надзора также контролируют соблюдение норм и правил строительства.  Их заинтересуют сообщения о строительстве без разрешений, отклонениях от утвержденного проекта и т.п.

Рассмотрев жалобу, контролирующий орган может выдать строительной компании предписание об исполнении закона и привлечь ее к административной ответственности.  При наличии оснований он передаст информацию о нарушении закона застройщиком в органы, занимающиеся уголовным преследованием.

Жалоба на застройщика в Роспотребнадзор

Дольщики – граждане имеют право также написать жалобу на строительную компанию в управление Роспотребнадзора в соответствующем регионе.  В задачи Роспотребнадзора входит контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.  Поэтому его сотрудников заинтересуют незаконные условия, которые застройщик добавил в договор долевого участия.

Наиболее распространены случаи, когда девелоперы включают в договоры долевого строительства незаконные условия о неустойках, удержании средств, дополнительных обязанностях дольщиков и другие условия, нарушающие права покупателей будущих квартир.

Роспотребнадзор может предписать исключить незаконные условия из ДДУ и оштрафовать за несоблюдение требований 214 федерального закона и законодательства о защите прав потребителей.

Также Роспотребнадзор заинтересует информация о допущенных в ходе строительства нарушениях санитарных норм и правил, некачественных квартирах, создающих риск для здоровья граждан и т.п.

Жалоба на застройщика в прокуратуру и органы полиции

Прокуратура является еще одним органом, куда можно пожаловаться на действия застройщика.  Органы прокуратуры осуществляют надзор за соблюдением законов в России.  Поэтому любые нарушения закона входят в сферу их ответственности.

Прокуратура по общему правилу не имеет право вмешиваться в хозяйственную деятельность застройщика.  Тем не менее, когда нарушение прав граждан существенно и очевидно, органы прокуратуры обязаны отреагировать.  В их распоряжении находится существенный арсенал средств – от гражданских исков против строителей, до выдачи обязательных предписаний и привлечения застройщика к ответственности.

Органы полиции уполномочены принимать от граждан заявления о совершенных преступлениях.  Если по мнению дольщика, застройщик является мошенником, незаконно присвоившим средства дольщиков, он может обратиться в полицию.  При этом необходимо проследить, чтобы заявление было зарегистрировано

Жалоба на застройщика в жилищную инспекцию

Органы жилищных инспекций отвечают за снабжение коммунальными услугами.  Поэтому в их компетенцию входят случаи перебоев в поставках коммунальных услуг. Если девелопер, либо дружественная ему управляющая компания или ТСЖ требует оплатить коммунальные услуги авансом,  жалобу на это можно направить в жилищную инспекцию.

Многие строительные компании пытаются навязать многоквартирному дому подконтрольное ему ТСЖ или управляющую компанию.  Цель такого контролируемого ТСЖ  — нейтрализовать гарантийные требования покупателей квартир и сократить расходы застройщика на их устранение.  Покупатель квартиры может пожаловаться в жилищную инспекцию на незаконное формирование ТСЖ застройщиком.

Обращение в местную администрацию и вышестоящие государственные органы

Зачастую дольщики, чтобы привлечь внимание к своей проблеме, обращаются к главе местной администрации, а в некоторых случаях – даже к главе государства.

  Как правило, такое обращение будет переадресовано в местный орган строительного надзора для рассмотрения по существу.  Добиться привлечения внимания все-таки возможно, если подобные жалобы направляют много дольщиков.

  Но нужно учитывать, что, скорее всего, строительство дома после этого будет существенно затруднено, а дольщики могут перейти в категорию обманутых.

Как оформить жалобу на застройщика

Правила оформления, подачи и рассмотрения жалоб граждан регулируются Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Жалобу нельзя написать анонимно. Подписавшее ее лицо должно указать свои данные и адрес для получения ответа.  В жалобе необходимо описать те обстоятельства, которые побудили ее направить:

  • о каком застройщике идет речь;
  • какие неправомерные действия совершил застройщик;
  • в чем заключается нарушение прав дольщика;
  • при необходимости, можно приложить копии документов – например, договора долевого участия.

Жалобу нужно подать в письменном виде, направив заказным письмом с уведомлением о вручении или письмом с описью вложений.  Жалобу можно также лично подать в канцелярию соответствующего комитета или службы.  Адрес для подачи жалобы можно уточнить на сайте местной администрации.

В некоторых регионах можно также обратиться в электронную приемную местной администрации.

После подачи жалобы на застройщика необходимо узнать ее входящий номер для отслеживания ее дальнейшего движения.  При личной подаче с собой необходимо взять второй экземпляр жалобы, чтобы проставить на ней входящий номер.

Получивший жалобу государственный орган должен дать ответ на нее в течение 30 дней.

Образец жалобы на застройщика

«В …(укажите название и адрес государственного органа, в который подается жалоба)…..

От …. (укажите свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи)…

ЖАЛОБА

Я, Ф.И.О., заключил с …(укажите название компании-застройщика)… договор долевого участия в строительстве № …(укажите номер договора)… от ….(укажите дату договора).

(Далее опишите, что неправильно сделал или не сделал девелопер – например, задержал передачу квартиры, включил в договор незаконные условия и т.п.  Вам необходимо подробно сообщить, в чем заключается причиненный Вам ущерб).

Полагаю, что указанными выше действиями (или бездействием) нарушены мои права в соответствии с Федеральным законом № 214-ФЗ «О долевом участии в строительстве многоквартирных домов».

Ответ на настоящее обращение прошу направить мне по указанному выше адресу в установленный законом срок.

Подпись, дата.

Приложения (при необходимости): копия договора долевого участия, другие документы, подтверждающие допущенные нарушения.»

Обжалование действий застройщика в суде

Подача искового заявления в суд, как правило, дает дольщику наибольший финансовый результат.  В частности, дольщик может взыскать с застройщика неустойку за просрочку подписания акта приема-передачи квартиры, либо стоимость устранения недостатков некачественно построенной квартиры.

Как правило, перед обращением в суд нужно направить претензию застройщику с описанием своих требований.

Образец претензии застройщику

От …. (укажите свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи)…

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Ф.И.О., заключил с …(укажите название компании-застройщика)… договор долевого участия в строительстве № …(укажите номер договора)… от ….(укажите дату договора).

(Далее опишите, что неправильно сделал или не сделал девелопер – например, задержал передачу квартиры, включил в договор незаконные условия и т.п.  Вам необходимо подробно описать, в чем заключается причиненный Вам ущерб).

Полагаю, что указанными выше действиями (или бездействием) нарушены мои права в соответствии с Федеральным законом № 214-ФЗ «О долевом участии в строительстве многоквартирных домов».

Настоящим требую незамедлительно …. (укажите, что должен сделать застройщик)…

В случае отказа удовлетворить изложенные выше требования оставляю за собой право обратиться в суд.

Подпись, дата.

Приложения (при необходимости): документы, подтверждающие допущенные нарушения.»

Источник: https://fz214fz.ru/sud/otvetstvennost/komu-zhalovatsya-na-zastrojshhika

Куда жаловаться на лифтовую службу?

Жалобы на строительную компанию

Основной задачей каждого застройщика является сдача объекта таким образом, чтобы он по завершению соответствовал всем критериям качества и при этом был закончен в срок. Задачи эти весьма сложные и в большинстве случаев сдача объекта откладывается как по объективным причинам, так и из – за различных нарушений.

Что делать в этом случае? Вы можете либо ждать, пока строительные работы завершатся, либо пробовать ускорить их, подавая различные жалобы. Одной из таких претензий является жалоба в прокуратуру на застройщика. Именно о ней и пойдет речь в нашей статье.

Когда и куда можно жаловаться

Жалоба на застройщика может быть подана в самых разных случаях, с претензией можно обращаться практически по любому аспекту их работы. Но при этом некоторые поводы для обращения возникают чаще других. В их перечень входят:

  • Нарушение прав собственников и дольщиков;
  • Нарушения норма строительства зданий;
  • Нарушение норм при проведении самих строительных работ;
  • Допуск серьезных ошибок в документации, подделка документов;
  • Незаконная или нелицензированная работа;
  • Мошенничество в различных сферах деятельности.

Как видите, поводы для обращения весьма разнообразны, так как деятельность застройщика касается самых разных сфер деятельности. Именно поэтому существует очень много инстанций, в которые можно подать жалобу на застройщика. Среди них:

  • Руководство самого застройщика. Рассмотрит любые жалобы, но не всегда эффективно. Обращаться обязательно, так как нужна официальная реакция застройщика на претензию;
  • Госстройнадзор. Занимается претензиями, связанными с самими строительными работами;;
  • Государственная жилищная инспекция. Примет жалобы, касающиеся качества сданного жилья и иных подобных споров между застройщиком и дольщиками, касающихся его эксплуатации;
  • Прокуратура. Принимает только обращения, связные с нарушением гражданских прав собственников;
  • Роспотребнадзор. Принимает претензии на сервис, предоставляемый застройщиком;
  • Суд. Рассматривает любые жалобы и споры, которые не смогли рассмотреть иные инстанции.

Все эти инстанции значительно отличаются друг от друга как формой официального обращения, так и методами работы и проверок. Так что их стоит рассматривать по отдельности более подробно.

Застройщик

Как только у вас возникнет какая – то проблема со стройкой или сданным объектом вам следует обратиться к самому застройщику. Это очень важно, так как застройщик должен будет предоставить вам официальный ответ, который будет содержать его позицию в данном споре.

Для того, чтобы обратиться к застройщику, вы можете подать письменную или устную претензию. С первой все достаточно просто – вам нужно только сказать руководителю о том, что вас беспокоит.

Но такой тип жалобы никак не регистрируется и подойдет только для того, чтобы устранить самые мелкие нарушения или же получить консультацию по интересующей вам проблеме.

Поэтому сразу перейдем к письменной претензии.

Письменная жалоба на застройщика может быть написана в свободной форме, но при этом она должна быть составлена в деловом стиле, в ней должны быть четко описанные ваши запросы и подробно описана проблема. В самом тексте нужно подробно указать:

  • От кого направлена жалоба;
  • К кому направлена жалоба;
  • В чем состоит проблема;
  • С какими просьбами заявитель обращается;
  • Дополнительные данные;
  • Дата подачи и подпись.

Госстройнадзор, Роспотребнадзор и Жилищная инспекция

Все три эти организации являются надзорными органами, и каждая из них в меру свих полномочий может влиять на деятельность застройщика.

Какими именно сферами они занимается было сказано выше и, хоть работают эти организации в разных направлениях, обращение в них происходит по одной и той же форме претензии.

Жалоба на застройщика в надзорные службы пишется по следующему образцу:

  • Заголовок. Содержит наименование и адрес службы, ФИО и адрес заявителя, контакты;
  • Информационная часть. Содержит сведения о застройщике и проводимых им работах, общее описание проблем и причину её возникновения, сведения о реакции застройщика на письменное обращение и перечень просьб к надзорной службе;
  • Заключение. Содержит подпись заявителя, дату подачи заявления и опись приложенных бумаг.

Прокуратура

Жалоба на застройщика в прокуратуру – один из самых серьезных способов добиться справедливости. Прокуратур займется вашим обращением в одном из следующих случаев:

  • Застройщик каким – либо образом нарушил гражданские права;
  • Застройщик совершил другое преступление, например, был замечен за мошенничеством, нарушением законов при возведении постройки, был уличен в махинациях с собственностью;
  • Застройщик проигнорировал постановление, вынесенное курирующей службой.

Обращение в прокуратуру пишется в соответствии со строгим образцом, следовать которому нужно весьма точно:

  1. Заголовок. Содержит:
    1. Наименование отделения прокуратуры;
    2. Адрес отделения;
    3. ФИО и звание руководителя;
    4. ФИО и адрес заявителя;
    5. Контакты заявителя.
  2. Информационная часть. Содержит:
    1. Сведения по застройщику;
    2. Описание проводимых застройщиком работ;
    3. Описание проблемы, с которой вы столкнулись в процессе работы застройщика;
    4. Описание реакции застройщика на вашу претензию;
    5. Описание других способов мирного урегулирования конфликта, ответы от надзорных служб и и реакция на них застройщика;
    6. Перечень просьб к прокуратуре;
    7. Обоснование просьб с точки зрения закона или заключенного с застройщиком договора.
  3. Заключение. Содержит:
    1. Опись приложенных к жалоба на застройщика в прокуратуру бумаг;
    2. Подпись заявителя;
    3. Дату подачи обращения.

Суд

Обращение в суд с жалобой на застройщика – мероприятие крайне сложное, требующее много времени и сил. Но оно имеет свои преимущества:

  • Ваша жалоба рассматривается индивидуально, к вашему мнению прислушиваются;
  • Суд разбирает любые претензии независимо от их типа;
  • Суд может напрямую принуждать застройщика к определенным действиям;
  • С помощью суда можно просить компенсации любого типа, предъявлять нестандартные требования.

Обращаться в суд стоит с помощью искового заявления, а не жалобы.

При этом форма искового заявления полностью аналогична жалобе в прокуратуру за одним исключением – в заголовке не пишется ФИО и звание уполномоченного представителя – суд назначит его сам.

Рассматривается заявление 5 суток, после чего назначается первое заседание. После этого суд от слушания к слушанию будет разбирать вашу проблему, после чего вынесет судебное решение и постановление, внесенное в исполнительный лист.

Образец

Скачать

Источник: https://zhaloba.moscow/kak-pozhalovatsya-v-prokuraturu-na-zastrojshhika.html

Жалоба на застройщика: как составить, куда, помощь адвоката

Жалобы на строительную компанию

   Застройщиком является лицо, которому принадлежит земельный участок на праве собственности или предоставлен на ином праве, и на котором осуществляется строительство.

 При этом застройщик может самостоятельно осуществлять строительство, а может выступать в качестве заказчика той или иной стройки.

При выполнении строительных работ могут допускаться нарушения, о которых может быть сообщено в форме жалобы в соответствующие органы. Когда писать жалобу на застройщика, куда и как ее писать рассмотрим более подробно.

Когда необходима жалоба на застройщика?

   Итак, рассмотрим отдельные случая, когда стоит написать жалобу на застройщика:

  • Если по мнению гражданина, юрлица, при строительстве застройщиком допускаются нарушения, которые представляют угрозу для жизни и здоровья людей, например, не огорожен котлован или строительная площадка;
  • Если участник долевого строительства считает, что при строительстве нарушаются техрегламенты, строительство ведется без надлежащего разрешения, с нарушением проектно-сметной документации;
  • Если нарушаются права физлица как потребителя, например, нарушены сроки передачи квартиры и др.;
  • Если при выполнении определенных работ у организации не имеется лицензии, допусков и заявителю об этом известно;
  • и в других подобных случаях.

Куда жаловаться на застройщика?

   Жалоба на застройщика может быть подана в органы Госстройнадзора, прокуратуру, Роспотребнадзор, в полицию, в органы местного самоуправления, руководителю застройщика.

  1. Органом, уполномоченным осуществлять государственный строительный надзор, может быть проведена внеплановая проверка по жалобе того или иного лица о произошедшей аварии, нарушении техрегламентов, нормативно-правовых актов, проектной документации, если такие нарушения повлекли или могут повлечь причинение вреда жизни и здоровью людей, окружающей среде, имуществу граждан и юрлиц. По итогам проверки застройщику может быть выдано предписание об устранении выявленных нарушений.
  2. Прокуратура как надзорный орган при получении жалобы на застройщика проведет соответствующую проверку или поручит ее проведение уполномоченному органу. Если жалоба связана с финансовыми нарушениями со стороны застройщика, например, получил деньги, а строительство не ведет, то такая жалоба может быть направлена в полицию, в следственные органы для дачи уголовно-правовой оценки.
  3. В Роспотребнадзор могут пожаловаться граждане, если нарушаются их права как потребителей, в частности при участии их в долевом строительстве, например, нарушение сроков по договору долевого участия в строительстве, недостатки в отделки квартиры и т.д.
  4. В органы местного самоуправления, в частности в администрацию, жалоба может быть подана, если заявитель считает, что, например, разрешение на строительство застройщику выдано с нарушением.

   Помимо вышеуказанных органов жалоба на те или иные нарушения может быть подана непосредственно руководителю застройщика, который должен ее рассмотреть, однако, надеяться на принятие каких-то мер по жалобе со стороны застройщика не стоит, но попробовать можно.

ПОЛЕЗНО: все про взыскание неустойки с застройщика на нашем сайте

Как написать жалобу на застройщика?

   При подготовке жалобы на застройщика, указанный документ должен содержать следующую информацию:

  • Наименование органа контроля, в который подается жалоба, с указанием его адреса местонахождения;
  • Данные заявителя, который подает жалобу, а именно, ФИО, адрес, номер телефона;
  • Наименование документа, который просто можно назвать «жалоба» или «жалоба на конкретного застройщика»;
  • Непосредственно в тексте жалобы необходимо изложить, когда, где, какие нарушения выявил заявитель, или каким образом нарушаются его права застройщиком, каким нормативно-правовым актам не соответствуют выполняемые работы, почему, по мнению заявителя, выявленные им нарушения являются нарушениями;
  • В просительной части жалобы заявитель должен указать свои требования, например, провести проверку, принять меры по обязанию застройщика устранить нарушения;
  • Если заявитель желает приложить какие-то документы, например, фотографии, копии из проектной документации и т.д., соответствующие документы должны быть перечислены в приложении;

   В конце жалобы проставляется дата, подпись и расшифровка подписи.

   Жалоба должна быть подготовлена в двух экземплярах, один экземпляр для надзорного органа, а другой для отметки на экземпляре заявителя, если жалоба будет подаваться непосредственно в надзорный орган.

ВАЖНО: как проверить договор долевого участия с помощью адвоката

Помощь адвоката

   Подготовка жалобы на застройщика является непростым делом, поскольку требует правильного указания на допущенные нарушения со ссылкой на конкретные нормы права. Наши адвокаты всегда готовы помочь в данном вопросе, путем

  • консультирования по вопросам подачи жалобы, защиты прав заявителя;
  • подготовки жалобы в те или иные инстанции;
  • представлении интересов заявителя во взаимоотношениях с застройщиком, надзорными органами.
  • и оказание иной необходимо помощи.

   Обратившись к нашим адвокатам, специализирующимся на указанной категории дел, Вы можете быть уверены в том, что в Ваших интересах будет принят исчерпывающий перечень мер по защите Ваших прав!

Куда нужно жаловаться на застройщика? Порядок обращения в инспекцию строительного надзора, прокуратуру, Роспотребнадзор

Жалобы на строительную компанию

Подача жалобы на застройщика в вышестоящие инстанции должна иметь веские и законные на то основания. К ним можно отнести:

  1. Отсутствие у застройщика лицензии на осуществление строительства.
  2. Отсутствие разрешения на строительство объекта.
  3. Отсутствие проекта строящегося здания и проектной декларации.
  4. Земля, на которой происходит возведение объекта, не принадлежит застройщику.
  5. Возведение незапланированных и незаконных построек, план которых отсутствует в проекте.
  6. Несоблюдение сроков сдачи постройки (по договору долевого участия).
  7. Оплата дополнительных услуг, например, оплата коммунальных платежей до сдачи дома, непрописанных в договоре.
  8. Сданный объект не соответствует параметрам и характеристикам, прописанным в договоре.
  9. Наличие технических проблем, например, обсыпание штукатурки или фасада здания.
  10. Некачественная отделка, если квартира была куплена с отделкой.
  11. Нарушение санитарных и жилищных норм, например, наличие едкого невыветриваемого запаха, который означает, что при строительстве использовались материалы, не отвечающие нормам безопасности.
  12. Отсутствие сетей коммуникации в сданном доме.
  13. Трата денег дольщиков застройщиком в личных целях (необходимо наличие доказательств факта нарушения).
  14. Отказ застройщика в уплате неустойки за задержку сдачи строительного объекта.
  15. Отказ застройщика в рассмотрении жалобы по вышеизложенным причинам и нежелание идти на контакт.

Данный список может дополняться в зависимости от ситуации, но, как правило, вышеуказанные основания являются наиболее популярными для обращения в вышестоящие инстанции.

Инстанции для обращения с жалобой

При обращении в вышестоящие инстанции потребитель должен быть уверен в правоте своих действий. Так, например, если он обратится с жалобой о незаконной трате денег дольщиков, при этом не сможет этого доказать ввиду отсутствия доказательств, то заявление будет отклонено, а дольщик может понести наказание за клевету.

Если потребитель уверен в том, что нарушаются его права, и может доказать это, то для начала он может попробовать решить вопрос напрямую с застройщиком. В некоторых случаях, например, при некачественной отделке квартиры, застройщик может исправить ситуацию мирным путем, попросту переделав отделку.

Но если установить контакт не получилось, то гражданин в обязательном порядке должен обратиться в вышестоящую инстанцию для защиты своих прав.

Обращение в инспекцию государственного строительного надзора

Инспекция госстройнадзора осуществляет надзор при строительстве, капитальном ремонте или реконструкции строительных объектов.

В эту инспекцию можно обратиться при следующих нарушениях:

  1. Отсутствие у застройщика разрешения на строительство объекта.
  2. Девелопер (лицо, непосредственно осуществляющее строительные работы) осуществляет свою деятельность без наличия на то лицензии.
  3. Отсутствие проектной декларации объекта строительства.
  4. Несоответствие проекта и возводимого здания.
  5. Нарушение технических норм при строительстве.
  6. Трата денег участников долевого строительства не в целевом направлении.

Очень важно на раннем этапе выявления нарушений обратится в инспекцию строительного надзора, чтобы предотвратить дальнейшие серьезные проблемы.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура – это орган, осуществляющий надзор за соблюдением прав и свобод граждан и законодательства РФ. Соответственно, подать претензию в эту инстанцию можно на основании следующих причин:

  1. Застройщик отказывается выплачивать неустойку за задержку сдачи объекта.
  2. Отсутствие разрешения на строительство объекта.
  3. Деньги, уплаченные участниками долевого строительства, тратятся застройщиком на личные цели.
  4. Сторона застройщика отказывается налаживать контакт с гражданами и решать конфликтные ситуации мирным путем.
  5. Офис застройщика неожиданно закрылся или переехал, не известив об этом участников строительства, контактный телефон не отвечает.

При грубом нарушении условий договора и, соответственно, прав участника, тот, в свою очередь, имеет право направить претензию на застройщика в прокуратуру.

Написание жалобы в Роспотребнадзор

Обращаться в Роспотребнадзор с претензией на застройщика нужно в случае нарушений по статьям ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» и ФЗ №52 ««О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Соответственно, основаниями для подачи жалобы могут служить:

  1. Некачественная отделка сдаваемой квартиры.
  2. Нарушение санитарных условий для благополучного проживания.
  3. Несоблюдение технической безопасности.
  4. Несоблюдение сроков сдачи дома и отказ застройщика в выплате неустойки дольщикам.
  5. Отказ застройщика принимать жалобы от дольщиков.

Любые противозаконные действия, нарушающие потребительские права дольщиков, рассматриваются в данной инстанции.

Алгоритм составления и подачи претензии

Перед тем как составить претензию на застройщика, дольщику нужно выбрать инстанцию, которая занимается решением сложившегося вопроса.

Далее нужно грамотно написать заявление, собрать и прикрепить документы и направить на рассмотрение в выбранную инстанцию одним из доступных способов.

Правила оформления заявления

Претензию на застройщика в вышестоящие инстанции необходимо составить в письменном виде на бланке организации или в произвольной форме.

Текст жалобы должен содержать следующую обязательную информацию:

  1. В «шапке» заявления указываются наименование и реквизиты инстанции, паспортные и контактные данные заявителя.
  2. Основной текст заявления содержит: дату заключения договора, данные застройщика, номер договора, нарушения второй стороны, ссылки на законодательство, подтверждающие законность обращения и последствия ситуации, если они имеют место быть.
  3. В строке требований заявителем указываются возможные варианты решения конфликта, например, проверка деятельности застройщика, возмещение ущерба и др.
  4. В приложении указывается список прикрепленных документов.
  5. В конце претензии ставятся дата ее составления и подпись заявителя.

К заявлению нужно прикрепить копию паспорта дольщика, копию договора долевого участия, копию дополнительного соглашения и другие документы в зависимости от произошедшей ситуации.

Способы подачи претензии и результаты рассмотрения

Подать составленное заявление можно любым удобным способом в зависимости от выбранной инстанции:

  1. В инспекцию госстройнадзора подать заявление можно при личном обращении в территориальное отделение, через на официальный сайт инспекции своего города или через портал «Госуслуг».
  2. В прокуратуру обратиться с заявлением можно лично в территориальное отделение, заказным письмом на адрес ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а или на официальном сайте через раздел «Интернет-приемная». При подаче документов через сайт нужно заверить их квалифицированной электронной подписью; при её отсутствии необходима личная явка в отделение инстанции.
  3. В Роспотребнадзор претензию можно оставить при личном обращении, по почте заказным письмом на адрес 127994, г. Москва, переулок Вадковский, дом 18, строение №5, 7 или по электронной почте на адрес depart@gsen.ru.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней, у прокуратуры – 15 дней. По истечении этого времени инстанция должна проверить достоверность нарушений и при их наличии выписать застройщику акт на их устранение.

Если инстанция отказывается рассматривать жалобу, или результаты проверки не устраивают дольщика, то он вправе обратиться с заявлением в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/zhaloba-na-zastrojshhika.html

Как написать жалобу на строительную компанию

Жалобы на строительную компанию

Квартиру в новостройке можно купить по договору долевого участия либо по окончании строительства в готовом виде. Между сторонами – строительной компанией и покупателем, – заключается договор купли-продажи или ДДУ, которыми необходимо руководствоваться. При нарушении договорных обязательств и допущении иных неправомерных действий приобретатели вправе подавать жалобы в надзорные органы.

Основания для подачи жалобы

Основанием для направления жалобы в надзорный орган или досудебной претензии застройщику является любое нарушение прав и договорных обязательств покупателя. В перечень наиболее распространенных проблем входит следующее:

  • Нарушение сроков сдачи недвижимости. При заключении ДДУ строго оговариваются сроки ввода жилья в эксплуатацию. Продление допускается только по согласованию с дольщиками, в противном случае за каждый день, следующий за датой сдачи, застройщик обязан уплачивать неустойку. Размер неустойки указывается в ДДУ (ст. 10 ФЗ от 30.12.2004 №214-ФЗ).
  • Несоблюдение технических и санитарных норм, проведение строительства без соответствующих разрешений и лицензий.
  • Отсутствие проектной декларации.
  • Необоснованные требования внесения дополнительной платы, не предусмотренной изначальным договором.
  • Возведение многоквартирного дома на земле, предназначенной для индивидуального жилищного строительства.

Бывают случаи, когда жалобы подаются гражданами, не имеющими никакого отношения к строящемуся дому и не являющимися покупателями. Например, если стройка проводится незаконно, без согласования с органами администрации. Есть и другие ситуации, при которых следует обращаться в госорганы:

  • Подозрение в совершении мошеннических действий. Наиболее актуально среди дольщиков, которые на протяжении строительства вносят по частям денежные средства или сразу полную сумму, затем стройка «замораживается» на неопределенные сроки, и компания полностью исчезает из поля зрения (закрывается ООО).
  • Возведение многоквартирного дома вблизи других жилых строений в нарушение норм СНиП 2.07.01-89, предусматривающих строительство домов в 3 этажа на расстоянии от других зданий не менее 15, а четырехэтажных домов – не менее 20 метров. Нормированное расстояние определяется проектной документацией. Не допускается застройка многоквартирных жилых домов таким образом, чтобы тень от них на другие строения падала не более двух часов в течение светового дня. Также должны учитываться противопожарные нормы.

Пример №1: нарушение регионального законодательства застройщиком

В микрорайоне строится новый дом высотой в 16 этажей. Работы проводятся с ежедневно с 7.00 до 00.00. Согласно постановлению правительства области, в регионе действует «закон о тишине», запрещающий проведение строительных работ в выходные дни и во время после 22.00.

На земле под строительство регулярно работает сваебойная машина, что причиняет неудобства жителям близлежащих домов. Не соблюдая закон о тишине, застройщик допускает нарушение их прав.

Чтобы заставить строительную компанию работать с соблюдением законодательства, жители микрорайона попытались урегулировать проблему мирным путем, направив в организацию коллективную жалобу.

Реакции на жалобу не последовало, и тогда граждане решили обратиться в полицию. Участковый составил письменный акт о нарушениях тишины, копия передана инициативной группе.

Следующая жалоба поступила в администрацию муниципалитета. За нарушение местного законодательства застройщика привлекли к административной ответственности после проведения ряда проверок.

Работа строителей во внеурочное время прекратилась.

Куда подавать жалобу на строительную компанию

Выбор организации для подачи жалобы напрямую зависит от основания:

НаименованиеПричинаОсобенности
ПрокуратураТрата денег дольщиков на цели, не относящиеся к строительству многоквартирного дома;

Отсутствие разрешения на строительство;

Несоответствие категории земли требуемым нормативам;

Иные нарушения прав приобретателей

Если в действиях строительной компании в результате прокурорской проверки будут обнаружены признаки уголовного преступления, дело передается в суд. В качестве потерпевших выступают дольщики, стороны обвинения – представитель прокуратуры.

При административных правонарушениях составляется предписание об устранении, в некоторых случаях прокуратура самостоятельно привлекает к ответственности постановлением

РоспотребнадзорЛюбые нарушения Закона от 07.02.1992 №2300-1:

Наличие недостатков в строящемся или сданном объекте;

Несоблюдение санитарных норм;

Некачественное выполнение внутридомовой отделки;

Невыполнение договорных обязательств

Для привлечения строительной компании к ответственности в некоторых случаях потребуется проведение независимой экспертизы, оплачиваемой инициатором. Впоследствии ее стоимость можно истребовать в досудебном порядке или взыскать через суд.
Если экспертиза проводится Роспотребнадзором по жалобе, для заявителей она бесплатна
Жилищная инспекцияНарушение правил присоединения к городским коммуникациям;

Отсутствие коммуникаций, если они предусмотрены договором;

Требование об оплате коммунальных услуг застройщиком до передачи недвижимости покупателям

Жаловаться на недостатки можно как в процессе строительства, так и после сдачи дома
АдминистрацияНесоблюдение федеральных и региональных правовых норм:

Нарушение режима тишины;

Несоблюдение СНиПов;

Строительство дома на земле не по назначению

Администрация привлекает СК к ответственности, при необходимости вправе инициировать судебные разбирательства

Как составить жалобу

Законодательством унифицированные формы жалоб для каждой из организаций не предусматриваются. Однако для объективного рассмотрения претензия должна содержать следующие данные:

  • наименование организации, куда подается жалоба;
  • наименование застройщика, Ф.И.О. генерального директора;
  • Ф.И.О., адрес проживания заявителя;
  • реквизиты договора долевого участия (если обжалуются нарушения ДДУ);
  • суть проблемы: причина подачи жалобы с детальным описанием обстоятельств и нарушений СК;
  • ссылки на законодательные нормы, нарушенные строительной компанией;
  • требования: о проведении проверки, экспертизы, привлечении к ответственности;
  • дата и подпись.

Если жалобу подает инициативная группа, понадобятся Ф.И.О. и подписи каждого из участников. Документ составляется в двух экземплярах: один передается в контролирующий орган, а второй возвращается заявителю с пометкой о принятии.

Сроки

Согласно ст. 12 ФЗ от 02.05.2006 №59-ФЗ, срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 календарных дней. По результатам проверки надзорный орган направляет заявителю письменный отчет о принятых мерах.

Досудебная претензия застройщику

По закону граждане могут решать проблемные вопросы без обращения в государственные органы путем направления досудебных претензий застройщику. Это актуально при нарушении договорных обязательств последним.

Целью досудебной претензии является мирное урегулирование конфликта и поиск решения проблемы по обоюдному согласию. Как выглядит вся процедура:

  1. Участник договора (покупатель или дольщик) составляет письменную претензию со ссылкой на все пункты и законодательные нормы, нарушенные строительной компанией.
  2. Претензия предоставляется лично в СК или Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. По прошествии двух недель застройщик обязан представить письменный ответ на претензию.

Если ответом гражданин не удовлетворен, он может обратиться в суд, приложив к нему письмо от застройщика.

Важно! Для обращения в суд попытка мирного урегулирования проблемы необязательна, поэтому при желании граждане могут сразу подавать исковые заявления при наличии законных оснований.

Образец претензии

Форма претензии законодательством не регламентируется, однако документ должен включать следующую информацию:

  • Ф.И.О., адрес заявителя;
  • наименование СК, Ф.И.О. директора;
  • дата заключения ДДУ, номер;
  • суть проблемы: в чем заключаются нарушения договора;
  • требования: о возмещении морального вреда, неустойки, убытков и пр.;
  • дата составления и подпись.

Судебные разбирательства со строительной компанией: пошаговая инструкция

Если решить проблему в досудебном порядке не удалось или застройщик не ответил на претензию, следующим шагом становится подача искового заявления в суд. Как выглядит процедура разбирательств:

  1. Покупателем, дольщиком или коллективом составляется иск в соответствии с правилами ст. 131 ГПК РФ и подается в районный суд по месту нахождения ответчика. Если речь идет о нарушении прав потребителей, допускается обращение по адресу проживания истца.
  2. Судья принимает документы к производству в течение 5 дней после поступления, выносит соответствующее определение и направляет сторонам – истцу и ответчику.
  3. В назначенную судом дату стороны являются на заседание, где будет рассматриваться дело. При необходимости истец или ответчик могут ходатайствовать о привлечении свидетелей и представлять иные доказательства своей правоты.
  4. Выносится судебное решение. На обжалование сторонам дается 1 месяц, после чего оно обретает законную силу.

Стороны обязаны руководствоваться решением. Если суд удовлетворил требование о выплате компенсаций застройщиком, истец вправе передать выданный вместе с копией решения исполнительный лист в ФССП для принудительного удержания денежных средств.

Документы для суда

При обращении в суд истцу необходимо предоставить заявление, паспорт, договор со строительной компанией, все чеки о перечислении денежных средств. Если проводилась экспертиза, понадобится заключение.

Госпошлина

На основании ст. 333.36 НК РФ истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

Сроки рассмотрения

Иски к застройщикам рассматриваются районными судами. Максимальный срок рассмотрения составляет 2 месяца от даты принятия заявления, однако он может продлеваться при переносах заседаний по ходатайству сторон по уважительным причинам.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос №1. Обязательно ли истец должен подавать иск на застройщика самостоятельно?

Нет, граждане вправе оформлять нотариальные доверенности и передавать право представления своих интересов третьим лицам.

Вопрос №2. Что делать, если суд обязал выплатить застройщика неустойку, но оплата не поступает?

Взыскатель вправе передать исполнительный лист судебному приставу, и вопросом удержания неустойки обязан будет заниматься он.

Наиболее распространенные ошибки

Ошибка №1. Подача досудебной претензии обязательна перед обращением в суд, в противном случае иск не примут.

Нет, отсутствие досудебного урегулирования не является основанием для отказа в принятии искового заявления, однако ответ строительной компании можно приобщить к материалам дела при обращении в суд.

Ошибка №2. На судебных заседаниях обязательно присутствовать лично.

Нет, на основании ст. 233 ГПК РФ при предъявлении письменного ходатайства о заочном рассмотрении дела суд вправе принять решение без участия одной из сторон в заседаниях.

Источник: https://zhaloba24.ru/pozhalovatsya-na-stroitelnuyu-kompaniyu-obrazec/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.