Жалоба на питание в детском саду образец

Содержание

Жалоба на питание в детском саду образец

Жалоба на питание в детском саду образец
Жалоба на питание в детском саду образец

Если за сотрудником детского сада были замечены нарушения, то родитель может составить жалобу.

Подачу можно осуществить в одну из инстанций, которая имеет соответствующие полномочия.

Составляется документ в свободной форме, но имеет определенные требования, которые обязательны для выполнения.

Основания для обращения

Каждый ребенок, который посещает детский сад, получает целый ряд различных услуг. Самым главным условием является их качество. Среди жалоб на детские сады чаще всего имеются претензии:

  • на воспитателя и его помощника;
  • заведующую;
  • медицинский персонал;
  • режим дня и питание;
  • на бухгалтерию и т.п.

Действия воспитателя

Если выяснилось, что к ребенку относятся не должным образом: грубят, угрожают или переходят к физическому воздействию, то подается жалоба.

Если родители не раз обращались к заведующей ДОУ с претензиями о том, что работники детского сада не выполняют свои должностные обязанности, пренебрегаются условия договора, условия содержания детей неудовлетворительны, то следует обращаться в уполномоченные органы.

На медсестру

Если медсестра детского сада не оказала ребенку должную медицинскую помощь или выполнила это непрофессионально, то подается соответствующий документ.

Проблемы с питанием

Из пищи ребенок должен получать все необходимые полезные вещества, а также насыщаться. Если питание в детском саду не удовлетворяет данным требованиям, то необходимо писать соответствующую жалобу.

Требования к меню в детском саду:

  1. Обязательно ежедневное обновление.
  2. Готовая еда должна храниться в холодильнике не более 48 часов.
  3. На подачу блюд имеют права лишь лица, прошедшие специальную комиссию, в состав которой входят член администрации садика и медсестра.

Режим дня

В детском саду существует специальный график, который выполняют дети под руководством няни. Такой распорядок дня включает в себя:

  1. Несколько раз в день проводятся приемы пищи.
  2. Наличие специальных занятий, которые направлены на развитие ребенка.
  3. Прогулки на свежем воздухе.
  4. Сон-час.

О распорядке дня в конкретном детском саду лучше интересоваться заранее — еще до того, как ребенок начал ходить в ДОУ. Учреждение не будет подстраиваться под конкретного ребенка и изменять устоявшиеся правила.

Допускается подача жалобы на режим дня только в случае, если были выявлены нарушения, и заявленный график серьезно отличается от реального, например:

  • отсутствие развивающих занятий;
  • превышение режима сна.

Режим дня полностью составляется методистом, поэтому при наличии нарушений и возникновении жалоб в первую очередь лучше обращаться к нему и к заведующей ДОУ.

На ребенка

Каждый ребенок по-своему индивидуален, и наличие конфликтов в детском коллективе неизбежно. Если же есть ребенок, который постоянно обижает своих сверстников, то необходимо выполнить определенные меры:

  1. Для начала проводится беседа с родителями, но если они защищают своего ребенка и не соглашаются, что его поведение не является нормой, то пишется коллективная жалоба. Если документ будет подан от одного родителя, то ситуация никак не будет разрешена.
  2. Если заведующая проигнорирует жалобу, то требуется обращаться в РОНО. Даже при наличии коллективной жалобы от родителей ребенка нельзя исключить из ДОУ, но будет проведен специальный медицинский осмотр, на основании которого осуществится перевод драчуна в коррекционный садик.

Куда обратиться

Выбор инстанции, в которую будет подана жалоба, зависит от нарушенных прав ребенка. Инстанции для обращения:

Перед подачей жалобы в вышестоящую инстанцию родители должны понимать, что ребенок будет продолжать ходить в это образовательное учреждение и в их интересах будет мирно урегулировать конфликт.

Если же после подачи жалобы ничего не происходит, и руководство никак не пытается устранить нарушение, то родитель должен:

  1. Для начала проверить, обоснованы ли указанные требования.
  2. Подать обращение в иной уполномоченный на это орган.

При возникновении нарушений нужно:

  1. Побеседовать с воспитателем, а затем обращаться к заведующей.
  2. Если жалоба была проигнорирована, следует обращаться в РОНО.
  3. В случае если инстанция не смогла ничем помочь или не взяла во внимание обращение, требуется подавать документ в Министерство образования.

К заведующей ДОУ

При возникновении нарушений не стоит сразу же обращаться в прокуратуру и суд, так как большинство вопросов можно решить мирным путем.

https://www.youtube.com/watch?v=Q9fOOPwbYN0

Для начала нужно обратиться к заведующей ДОУ с жалобой и изложить суть проблемы. Руководство может пойти на встречу и принять необходимые меры.

 Если ничего не изменилось, то нужно обращаться в вышестоящие инстанции.

РОНО

Еще одной инстанцией, в которую можно подать составленную жалобу, является РОНО. Заявление составляется в свободной форме, а подать его можно двумя способами:

  • при личном визите;
  • при помощи почты заказным письмом с уведомлением.

Департамент образования может помочь при наличии каких-либо неправомерных действий со стороны руководства, или если заведующая ДОУ проигнорировала поданную жалобу.

Отделом дошкольного образования также могут быть решены следующие проблемы:

  • после того, как родители написали жалобу на руководство детского сада, к ребенку начали плохо относиться;
  • заведующей ДОУ была введена «нестандартная» программа обучения, в связи с чем ребенок начал отставать от учебного процесса;
  • методы воспитания заведующей негативным образом влияют на детей.

В Министерство образования

Обратиться с жалобой в Министерство образования РФ можно онлайн:

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. На главной странице найти раздел «Подать обращение».
  3. Далее выбрать «Отправить жалобу».
  4. После этого будет предложена готовая форма, которую требуется заполнить.

Основания для подачи жалобы в Министерство образования:

  1. Не было предоставлено в место в детском саду.
  2. После обращения с жалобами к заведующей ДОУ не было получено результата.
  3. После обращения в РОНО не были предприняты меры.

В Роспотребнадзор

Если управление детского сада проигнорировало жалобу, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу можно одним из способов:

  1. При личном визите в отделение в письменной форме.
  2. По почте: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  3. По телефону +7 (499) 973-26-90.

На рассмотрение претензии у инстанции есть 30 дней.

Пожаловаться в орган Роспотребнадзора можно в следующих случаях:

  • в садике была обнаружена антисанитария;
  • игрушки, которые доступны детям, очень старые и непригодны для использования;
  • помещение детского сада находится в плохом состоянии;
  • продукты, из которых детям готовят еду, некачественные;
  • меню детского сада не подходит под установленные стандарты;
  • были приобретены услуги, осуществлять которые детский сад не в праве.

В прокуратуру и суд

Обращение в прокуратуру возможно лишь при наличии серьезного случая:

  • был доказан факт применения физического или психологического насилия над ребенком;
  • ребенок нуждался в применении медицинской помощи, но ему не помогли;
  • работник ДОУ занимался вымогательством;
  • ни одна инстанция, в которую была подана жалоба, не приняла должных мер.

Пишется жалоба на детский сад в прокуратуру в свободной форме, и она не может быть проигнорирована или не принята. Будет проведена проверка ДОУ с целью проверки нарушения и привлечения сотрудников к ответственности.

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-pitanie-v-detskom-sadu-obrazets/

Куда пожаловаться на еду в школе или детском саду?

Жалоба на питание в детском саду образец

Сосиски с плесенью и котлеты из хлеба – казалось бы, таким находкам уж точно не место в школьной столовой. Однако именно такую продукцию в прошлом году обнаружили в 127-й школе Екатеринбурга.

Помимо мясной продукции претензии у школьников возникли и к гарнирам: макароны – холодные и слипшиеся, а каша не падает, даже когда переворачиваешь тарелку. Подобные истории, судя по родительским форумам, не редкость. Такие же проблемы возникают и в детских садах.

Так, в Надыме в одном из детсадов детей кормили «недостаточно хорошо обработанными термически» котлетами, попросту говоря – сырыми.

Низкое качество обедов в школах эксперты объясняют заменой продуктов на более дешевые: цены растут, и поставщики пытаются экономить. Вместо мяса идет жир, вместо рыбы в котлеты кладут перемолотые кости, причем виноваты в такой подмене могут быть не столько работники столовой, сколько поставщики продуктов.

1. Поговорите с ребенком. Узнайте, какие именно блюда он отказывается есть. Дело в их вкусовых качествах (не вкусно/пресно/слишком соленое), количестве (котлета слишком маленькая) или температуре (суп уже холодный)? Проблема может заключаться и в том, что ребенок не успевает поесть, поскольку во время перемены в школе ему приходится выстаивать длинную очередь за едой.

2. Обсудите вопрос с другими родителями. Не забудьте поинтересоваться у других мам и пап, устраивает ли их еда в школе или садике. Вопрос можно поднять, к примеру, на родительском собрании или же в общей группе в социальных сетях. Чем больше высказавшихся, тем лучше.

Во время загрузки произошла ошибка.

3. Сами попробуйте детский обед. Расспросив ребенка о том, как кормят в школьной столовой, отправляйтесь туда сами. Сделать это может каждый родитель. Купите школьный обед: изучите, попробуйте и сделайте выводы. Еще лучше – подкрепите их фотографиями. Продегустировать еду можно и в детском саду, отказать в этом вам не имеют права. 

4. Выскажите все лицу, ответственному за питание. Если после вашей «контрольной пробы» обнаружилось неприятное (качество или количество продуктов вызвало вопросы), смело зовите ответственного за питание или заведующего производством. Объясните ему, в чем дело, сошлитесь на нормы, прописанные в законе.

5. Сообщите о нарушениях директору или заведующей. Если вы пришли к выводу, что еда приготовлена не должным образом или же в ненадлежащих условиях, направляйтесь к директору с заявлением. В нем четко пропишите, что не так в меню или же организации столовой.

Как следует из статьи 51 Закона «Об образовании», за организацию питания в школе отвечает образовательное учреждение, а за само учреждение – директор. Более того, в его силах оштрафовать недобросовестных поставщиков, если именно из-за них возникают проблемы с питанием.

Дело в том, что за поставку некачественных продуктов заказчик, согласно тендерному законодательству, обязан применять штрафные санкции. Напомните об этом директору или заведующей.

6. Напишите жалобу. Если после общения с директором ситуация не изменилась, обращайтесь с жалобами в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Важное условие: обращение не должно быть анонимным, иначе его просто не будут рассматривать.

[attention type=green][attention type=red][attention type=yellow]
После этого санитарные врачи проведут проверку и установят, действительно ли в школе или саду есть нарушения. По закону «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», питание для детей в общеобразовательных учреждениях должно отвечать определенным стандартам качества.
[/attention][/attention][/attention]

А постановление Главного санитарного врача России дает более детальную регламентацию, в которой идет речь и о правилах организации питания, и о требованиях к условиям и технологии изготовления пищи.

Во время загрузки произошла ошибка.

7. Обратитесь в другие ведомства. Помимо Роспотребнадзора, жалобы можно отправить и в местное управление образования. Передать претензию можно либо лично в руки, либо отправив по почте заказным письмом.

Если же по каким-то причинам эти ведомства проигнорировали вас, обратитесь к заместителю главы администрации по социальным вопросам. Не забудьте приложить письменные отказы от вышеуказанных ведомств.

Именно эти бумаги подтвердят бездействие ответственных лиц.

8. Идите в суд. Безусловно, суд и прокуратура – самая серьезная мера, обращаться туда только лишь из-за холодного супа вряд ли стоит.

Однако в случае, когда происходит серьезное нарушение прав ребенка, или же приготовленная еда нанесла серьезный вред его здоровью, обращаться необходимо именно в суд.

Таким образом, вы не только накажете нарушителя, но и сможете добиться выплаты компенсации.

Единого образца и стандартного бланка не существует, но некоторые правила все же есть. Укажите ФИО должностного лица, которому адресована претензия. Обязательно укажите название документа (в данном случае – «Жалоба»). Четко опишите проблему, укажите все пункты законодательства, которые были нарушены, приведите доказательства.

Изложите требования и сроки, в которые хотите получить ответ. Завершите жалобу датой и подписью. Жалоба необходима в двух экземплярах: один отдается адресату, второй остается у вас. Если он отдается при личной встрече, то на вашем экземпляре ставят отметку о передаче.

[attention type=yellow][attention type=green][attention type=red]
Если же претензия направляется заказным письмом, то вам приходит уведомление о доставке.
[/attention][/attention][/attention]

Начать в данной ситуации следует с обращения к директору или заведующей. Причем, на встречу к ним лучше прихватить письменное обращение, чтобы в случае чего зафиксировать отказ. Параллельно вы можете обратиться в Роспотребнадзор – одно другому не мешает. Ведь специалисты ведомства устраивают резкую проверку, уделяя внимание тому, что и как готовится, берут пробы. Возможно, что сами продукты окажутся качественными, но процесс приготовления нарушен. Помимо Роспотребнадзора есть и Министерство образования. Обращаться лучше в департаменты непосредственно в конкретных городах. Однако, исходя из практики, оба ведомства скорее отреагируют на серьезные факты нарушений, где был причинен вред здоровью, то есть имеется факт отравления.

Источник: https://deti.mail.ru/article/kuda-pozhalovatsya-na-edu-v-shkole-ili-detskom-sad/

Подача жалобы на плохой детский сад

Жалоба на питание в детском саду образец

Рано или поздно все родители сталкиваются с необходимостью отдать своего ребенка в детский сад. Неважно, кто ваш малыш – маленький озорной хулиган или образец для подражания, ему необходимо постоянное внимание, уход и общение со сверстниками.

Единственная проблема в том, что далеко не каждому подобному учреждению можно доверять. Даже если потратить на поиски кучу времени, вы все равно можете столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников детского сада.

В подобных случаях остается только одно – адекватно отреагировать на нарушения, подав жалобу в соответствующие инстанции.

Существует множество проблем, с которыми могут столкнуться ребенок и его родители:

  • Неудовлетворительные условия пребывания (антисанитария, плохой ремонт и т.д.);
  • Несоблюдение режима;
  • Халатность персонала и плохой уход за детьми;
  • Непрофессиональные действия воспитателей и руководства.

И это далеко не все образцы неприятностей, которые могут встретиться в детском саду сомнительного уровня. Прежде чем вы определитесь, куда именно стоит пожаловаться, определитесь с характером вашей проблемы.

От этого будет зависеть, примут вашу претензию или нет. Дело в том, что каждая инстанция занимается только подведомственными ей делами, и если вы подадите претензию не в ту организацию, вы попросту получите отказ.

Решение конфликта внутри учреждения

Если вас не устраивает работа воспитателя, не устраивает соблюдение распорядка дня и прочие подобные нюансы, не следует сразу же жаловаться в вышестоящие инстанции.

Сначала попробуйте решить проблему мирным путем, обратившись к заведующему учреждения. Изложите ему все свои претензии, предъявите свои требования и попросите принять соответствующие меры.

В большинстве случаев удается решить вопрос без дополнительных разбирательств.

Дело в том, что руководство детского сада дорожит своей репутацией и не хочет лишних проверок и переаттестаций. А подобные проблемы неизбежны, если родители решат пожаловаться.

Главное – избегать излишней эмоциональности и не оскорблять никого из сотрудников, когда будете жаловаться руководству, иначе вас примут за обыкновенного скандалиста.

Если вы произведете впечатление серьезного и уверенного в себе человека, который не привык останавливаться на полпути, у них не останется другого выбора кроме как выполнить ваши требования.

Отличным вариантом будет коллективная жалоба на воспитателя детского сада. Поговорите с другими родителями – вполне возможно, они тоже заметили нарушения.

Вы можете сами написать письмо, в котором в свободной форме нужно изложить все свои претензии. Затем все родители должны поставить свою подпись.

Можно написать должность каждого из родителей – если в этом списке окажется видный общественный деятель или важное должностное лицо, проблема решится в мгновение ока.

Читать также:  Как правильно составить претензию поставщику товаров и услуг

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей в Российской Федерации. И если вы заметили, что в детском саду отвратительное питание, нарушены правила безопасности и царит антисанитария, вам следует обратиться именно в данную организацию.

Роспотребнадзор реагирует даже на жалобы по телефону, но наилучшим способом будет подача письменной или печатной претензии при личной встрече или по почте. Нужный почтовый адрес и всю необходимую информацию вы можете найти на официальном сайте организации. Помимо этого, вы можете отправить электронную жалобу.

Для этого вы должны отыскать адрес электронной почты Роспотребнадзора или виртуальную форму обратной связи. Все, что вам понадобится – это заполнить данную форму по указанному на сайте образцу, и отправить претензию.

В течение указанного срока вам придет ответ на почтовый адрес, который вы напишите в электронной форме.

Местное управление образования

Куда жаловаться, если предыдущие действия

ни к чему не привели? Если жалобы заведующему не дали никакого результата, следует обращаться в вышестоящие инстанции – местное управление образования. Передать претензию можно лично в руки или отправить по почте, заказным письмом.

Для этого понадобится узнать почтовый адрес управления – его можно найти на досках объявлений в общественных учреждениях или в интернете.

В данном случае вы уже будете жаловаться в серьезную организацию, и поэтому необходимо строго следовать образцу во время заполнения бланка.

Заместитель главы администрации по социальным вопросам

Данная инстанция станет вашей следующей остановкой, если предыдущие организации вас проигнорировали. Кстати, если вы получали письменные отказы из предыдущих организаций, вам понадобится их сохранить – они помогут документально подтвердить пассивность и равнодушие должностных лиц.

Пожаловаться вы можете при помощи интернета или подав письменную претензию традиционным способом. В первом случае вам понадобится найти адрес электронной почты или официальный сайт организации – в этом вам поможет интернет.

Вместе с претензией вы должны отправить все образцы документов, которые могут послужить доказательствами (письменные отказы и т.д.) Для этого придется отсканировать данные документы и приложить их в виде файла.

Позаботьтесь о том, чтобы качество и формат файлов соответствовали правилам.

Читать также:  Подача жалобы на адвоката

Рособрнадзор

Рособрнадзор контролирует работу детских садов, поэтому ваша проблема – это их прямая обязанность. Разумеется, к ним не нужно обращаться с претензиями по поводу нарушения распорядка дня или прочих мелких нарушений – данная инстанция занимается более серьезными проблемами. Прежде чем жаловаться, убедитесь, что тематика вашей проблемы соответствует профилю Рособрнадзора.

Пожаловаться можно несколькими способами:

  • По телефону;
  • При помощи электронной приемной;
  • Передав претензию в офис или отправив ее заказным письмом.

В течение 30 дней вам должны ответить. Не забудьте указать свои актуальные контактные данные, иначе вам не смогут выслать ответ.

Прокуратура и суд

В данные организации вам нужно обращаться в случаях, если вы столкнулись с особо грубыми нарушениями – психологическое или физическое насилие над ребенком, поборы и т.д.

Обращаясь в суд, проконсультируйтесь с опытным юристом – он поможет составить эффективный план действий и поможет избежать ошибок.

Судебное разбирательство позволит не только привлечь нарушителя к ответственности, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

Правила составления и подачи претензии

Здесь не существует единого образца и стандартного бланка, но некоторым правилам все же придется следовать.

Если вы будете сверяться с нашим образцом оформления, вы гарантированно не допустите ошибок и правильно составите свою претензию, соответственно – сэкономите время и силы.

Вашу претензию могут попросту не принять, если она будет оформлена неправильно, а в случае с серьезными разбирательствами просрочка может сыграть плохую шутку.

  1. Напишите ФИО должностного лица, которому адресована претензия.
  2. Напишите название документа (в нашем случае – «Жалоба»).
  3. Опишите проблему, с которой вам пришлось столкнуться. Перечислите все правила учреждения и положения законодательства, которые были нарушены. Приведите все доказательства нарушений.
  4. Изложите все свои требования и сроки, в которые хотите получить ответ.
  5. Поставьте дату и подпись.

Читать также:  Как пожаловаться в Одноклассниках администратору сайта

Следует составить два образца претензии – один образец останется у вас, а второй вы передадите адресату, куда бы вы ни решили жаловаться.

Если будете передавать претензию при личной встрече, на вашем экземпляре нужно поставить отметку о передаче. Если будете отправлять жалобу заказным письмом, вам нужно получить уведомление о доставке.

Если вы будете следовать образцу оформления и подачи, и обратитесь в нужную инстанцию, успех вам гарантирован.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!
(33 в среднем: 4,90 из 5)
Загрузка…

Источник: https://yurist-konsult.ru/grazhdanskie/zhaloba-na-detskij-sad.html

Как и куда пожаловаться, если в саду или школе невкусно кормят

Жалоба на питание в детском саду образец

– Ребенок регулярно жалуется мне на плохое питание в школе, из-за чего он часто остается голодным. За что мы платим деньги – абсолютно непонятно. Скажите, что я могу сделать и куда обращаться с жалобой на некачественное питание?

– Вы правы в своем волнении относительно удовлетворительного качества блюд в столовых школ и детских садов. Обеды и завтраки, не отличающиеся высокими вкусовыми качествами, выбрасываются, дети остаются голодными, а родители зря тратят деньги на питание.

Жалоба на питание в детском саду образец

Жалоба на питание в детском саду образец
Жалоба на питание в детском саду образец

Если за сотрудником детского сада были замечены нарушения, то родитель может составить жалобу.

Подачу можно осуществить в одну из инстанций, которая имеет соответствующие полномочия.

Составляется документ в свободной форме, но имеет определенные требования, которые обязательны для выполнения.

Основания для обращения

Каждый ребенок, который посещает детский сад, получает целый ряд различных услуг. Самым главным условием является их качество. Среди жалоб на детские сады чаще всего имеются претензии:

  • на воспитателя и его помощника;
  • заведующую;
  • медицинский персонал;
  • режим дня и питание;
  • на бухгалтерию и т.п.

Действия воспитателя

Если выяснилось, что к ребенку относятся не должным образом: грубят, угрожают или переходят к физическому воздействию, то подается жалоба.

Если родители не раз обращались к заведующей ДОУ с претензиями о том, что работники детского сада не выполняют свои должностные обязанности, пренебрегаются условия договора, условия содержания детей неудовлетворительны, то следует обращаться в уполномоченные органы.

На медсестру

Если медсестра детского сада не оказала ребенку должную медицинскую помощь или выполнила это непрофессионально, то подается соответствующий документ.

Проблемы с питанием

Из пищи ребенок должен получать все необходимые полезные вещества, а также насыщаться. Если питание в детском саду не удовлетворяет данным требованиям, то необходимо писать соответствующую жалобу.

Требования к меню в детском саду:

  1. Обязательно ежедневное обновление.
  2. Готовая еда должна храниться в холодильнике не более 48 часов.
  3. На подачу блюд имеют права лишь лица, прошедшие специальную комиссию, в состав которой входят член администрации садика и медсестра.

Режим дня

В детском саду существует специальный график, который выполняют дети под руководством няни. Такой распорядок дня включает в себя:

  1. Несколько раз в день проводятся приемы пищи.
  2. Наличие специальных занятий, которые направлены на развитие ребенка.
  3. Прогулки на свежем воздухе.
  4. Сон-час.

О распорядке дня в конкретном детском саду лучше интересоваться заранее — еще до того, как ребенок начал ходить в ДОУ. Учреждение не будет подстраиваться под конкретного ребенка и изменять устоявшиеся правила.

Допускается подача жалобы на режим дня только в случае, если были выявлены нарушения, и заявленный график серьезно отличается от реального, например:

  • отсутствие развивающих занятий;
  • превышение режима сна.

Режим дня полностью составляется методистом, поэтому при наличии нарушений и возникновении жалоб в первую очередь лучше обращаться к нему и к заведующей ДОУ.

На ребенка

Каждый ребенок по-своему индивидуален, и наличие конфликтов в детском коллективе неизбежно. Если же есть ребенок, который постоянно обижает своих сверстников, то необходимо выполнить определенные меры:

  1. Для начала проводится беседа с родителями, но если они защищают своего ребенка и не соглашаются, что его поведение не является нормой, то пишется коллективная жалоба. Если документ будет подан от одного родителя, то ситуация никак не будет разрешена.
  2. Если заведующая проигнорирует жалобу, то требуется обращаться в РОНО. Даже при наличии коллективной жалобы от родителей ребенка нельзя исключить из ДОУ, но будет проведен специальный медицинский осмотр, на основании которого осуществится перевод драчуна в коррекционный садик.

Куда обратиться

Выбор инстанции, в которую будет подана жалоба, зависит от нарушенных прав ребенка. Инстанции для обращения:

Перед подачей жалобы в вышестоящую инстанцию родители должны понимать, что ребенок будет продолжать ходить в это образовательное учреждение и в их интересах будет мирно урегулировать конфликт.

Если же после подачи жалобы ничего не происходит, и руководство никак не пытается устранить нарушение, то родитель должен:

  1. Для начала проверить, обоснованы ли указанные требования.
  2. Подать обращение в иной уполномоченный на это орган.

При возникновении нарушений нужно:

  1. Побеседовать с воспитателем, а затем обращаться к заведующей.
  2. Если жалоба была проигнорирована, следует обращаться в РОНО.
  3. В случае если инстанция не смогла ничем помочь или не взяла во внимание обращение, требуется подавать документ в Министерство образования.

К заведующей ДОУ

При возникновении нарушений не стоит сразу же обращаться в прокуратуру и суд, так как большинство вопросов можно решить мирным путем.

https://www.youtube.com/watch?v=Q9fOOPwbYN0

Для начала нужно обратиться к заведующей ДОУ с жалобой и изложить суть проблемы. Руководство может пойти на встречу и принять необходимые меры.

 Если ничего не изменилось, то нужно обращаться в вышестоящие инстанции.

РОНО

Еще одной инстанцией, в которую можно подать составленную жалобу, является РОНО. Заявление составляется в свободной форме, а подать его можно двумя способами:

  • при личном визите;
  • при помощи почты заказным письмом с уведомлением.

Департамент образования может помочь при наличии каких-либо неправомерных действий со стороны руководства, или если заведующая ДОУ проигнорировала поданную жалобу.

Отделом дошкольного образования также могут быть решены следующие проблемы:

  • после того, как родители написали жалобу на руководство детского сада, к ребенку начали плохо относиться;
  • заведующей ДОУ была введена «нестандартная» программа обучения, в связи с чем ребенок начал отставать от учебного процесса;
  • методы воспитания заведующей негативным образом влияют на детей.

В Министерство образования

Обратиться с жалобой в Министерство образования РФ можно онлайн:

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. На главной странице найти раздел «Подать обращение».
  3. Далее выбрать «Отправить жалобу».
  4. После этого будет предложена готовая форма, которую требуется заполнить.

Основания для подачи жалобы в Министерство образования:

  1. Не было предоставлено в место в детском саду.
  2. После обращения с жалобами к заведующей ДОУ не было получено результата.
  3. После обращения в РОНО не были предприняты меры.

В Роспотребнадзор

Если управление детского сада проигнорировало жалобу, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу можно одним из способов:

  1. При личном визите в отделение в письменной форме.
  2. По почте: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  3. По телефону +7 (499) 973-26-90.

На рассмотрение претензии у инстанции есть 30 дней.

Пожаловаться в орган Роспотребнадзора можно в следующих случаях:

  • в садике была обнаружена антисанитария;
  • игрушки, которые доступны детям, очень старые и непригодны для использования;
  • помещение детского сада находится в плохом состоянии;
  • продукты, из которых детям готовят еду, некачественные;
  • меню детского сада не подходит под установленные стандарты;
  • были приобретены услуги, осуществлять которые детский сад не в праве.

В прокуратуру и суд

Обращение в прокуратуру возможно лишь при наличии серьезного случая:

  • был доказан факт применения физического или психологического насилия над ребенком;
  • ребенок нуждался в применении медицинской помощи, но ему не помогли;
  • работник ДОУ занимался вымогательством;
  • ни одна инстанция, в которую была подана жалоба, не приняла должных мер.

Пишется жалоба на детский сад в прокуратуру в свободной форме, и она не может быть проигнорирована или не принята. Будет проведена проверка ДОУ с целью проверки нарушения и привлечения сотрудников к ответственности.

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-pitanie-v-detskom-sadu-obrazets/

Куда пожаловаться на еду в школе или детском саду?

Жалоба на питание в детском саду образец

Сосиски с плесенью и котлеты из хлеба – казалось бы, таким находкам уж точно не место в школьной столовой. Однако именно такую продукцию в прошлом году обнаружили в 127-й школе Екатеринбурга.

Помимо мясной продукции претензии у школьников возникли и к гарнирам: макароны – холодные и слипшиеся, а каша не падает, даже когда переворачиваешь тарелку. Подобные истории, судя по родительским форумам, не редкость. Такие же проблемы возникают и в детских садах.

Так, в Надыме в одном из детсадов детей кормили «недостаточно хорошо обработанными термически» котлетами, попросту говоря – сырыми.

Низкое качество обедов в школах эксперты объясняют заменой продуктов на более дешевые: цены растут, и поставщики пытаются экономить. Вместо мяса идет жир, вместо рыбы в котлеты кладут перемолотые кости, причем виноваты в такой подмене могут быть не столько работники столовой, сколько поставщики продуктов.

1. Поговорите с ребенком. Узнайте, какие именно блюда он отказывается есть. Дело в их вкусовых качествах (не вкусно/пресно/слишком соленое), количестве (котлета слишком маленькая) или температуре (суп уже холодный)? Проблема может заключаться и в том, что ребенок не успевает поесть, поскольку во время перемены в школе ему приходится выстаивать длинную очередь за едой.

2. Обсудите вопрос с другими родителями. Не забудьте поинтересоваться у других мам и пап, устраивает ли их еда в школе или садике. Вопрос можно поднять, к примеру, на родительском собрании или же в общей группе в социальных сетях. Чем больше высказавшихся, тем лучше.

Во время загрузки произошла ошибка.

3. Сами попробуйте детский обед. Расспросив ребенка о том, как кормят в школьной столовой, отправляйтесь туда сами. Сделать это может каждый родитель. Купите школьный обед: изучите, попробуйте и сделайте выводы. Еще лучше – подкрепите их фотографиями. Продегустировать еду можно и в детском саду, отказать в этом вам не имеют права. 

4. Выскажите все лицу, ответственному за питание. Если после вашей «контрольной пробы» обнаружилось неприятное (качество или количество продуктов вызвало вопросы), смело зовите ответственного за питание или заведующего производством. Объясните ему, в чем дело, сошлитесь на нормы, прописанные в законе.

5. Сообщите о нарушениях директору или заведующей. Если вы пришли к выводу, что еда приготовлена не должным образом или же в ненадлежащих условиях, направляйтесь к директору с заявлением. В нем четко пропишите, что не так в меню или же организации столовой.

Как следует из статьи 51 Закона «Об образовании», за организацию питания в школе отвечает образовательное учреждение, а за само учреждение – директор. Более того, в его силах оштрафовать недобросовестных поставщиков, если именно из-за них возникают проблемы с питанием.

Дело в том, что за поставку некачественных продуктов заказчик, согласно тендерному законодательству, обязан применять штрафные санкции. Напомните об этом директору или заведующей.

6. Напишите жалобу. Если после общения с директором ситуация не изменилась, обращайтесь с жалобами в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Важное условие: обращение не должно быть анонимным, иначе его просто не будут рассматривать.

[attention type=green][attention type=red][attention type=yellow]
После этого санитарные врачи проведут проверку и установят, действительно ли в школе или саду есть нарушения. По закону «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», питание для детей в общеобразовательных учреждениях должно отвечать определенным стандартам качества.
[/attention][/attention][/attention]

А постановление Главного санитарного врача России дает более детальную регламентацию, в которой идет речь и о правилах организации питания, и о требованиях к условиям и технологии изготовления пищи.

Во время загрузки произошла ошибка.

7. Обратитесь в другие ведомства. Помимо Роспотребнадзора, жалобы можно отправить и в местное управление образования. Передать претензию можно либо лично в руки, либо отправив по почте заказным письмом.

Если же по каким-то причинам эти ведомства проигнорировали вас, обратитесь к заместителю главы администрации по социальным вопросам. Не забудьте приложить письменные отказы от вышеуказанных ведомств.

Именно эти бумаги подтвердят бездействие ответственных лиц.

8. Идите в суд. Безусловно, суд и прокуратура – самая серьезная мера, обращаться туда только лишь из-за холодного супа вряд ли стоит.

Однако в случае, когда происходит серьезное нарушение прав ребенка, или же приготовленная еда нанесла серьезный вред его здоровью, обращаться необходимо именно в суд.

Таким образом, вы не только накажете нарушителя, но и сможете добиться выплаты компенсации.

Единого образца и стандартного бланка не существует, но некоторые правила все же есть. Укажите ФИО должностного лица, которому адресована претензия. Обязательно укажите название документа (в данном случае – «Жалоба»). Четко опишите проблему, укажите все пункты законодательства, которые были нарушены, приведите доказательства.

Изложите требования и сроки, в которые хотите получить ответ. Завершите жалобу датой и подписью. Жалоба необходима в двух экземплярах: один отдается адресату, второй остается у вас. Если он отдается при личной встрече, то на вашем экземпляре ставят отметку о передаче.

[attention type=yellow][attention type=green][attention type=red]
Если же претензия направляется заказным письмом, то вам приходит уведомление о доставке.
[/attention][/attention][/attention]

Начать в данной ситуации следует с обращения к директору или заведующей. Причем, на встречу к ним лучше прихватить письменное обращение, чтобы в случае чего зафиксировать отказ. Параллельно вы можете обратиться в Роспотребнадзор – одно другому не мешает. Ведь специалисты ведомства устраивают резкую проверку, уделяя внимание тому, что и как готовится, берут пробы. Возможно, что сами продукты окажутся качественными, но процесс приготовления нарушен. Помимо Роспотребнадзора есть и Министерство образования. Обращаться лучше в департаменты непосредственно в конкретных городах. Однако, исходя из практики, оба ведомства скорее отреагируют на серьезные факты нарушений, где был причинен вред здоровью, то есть имеется факт отравления.

Источник: https://deti.mail.ru/article/kuda-pozhalovatsya-na-edu-v-shkole-ili-detskom-sad/

Подача жалобы на плохой детский сад

Жалоба на питание в детском саду образец

Рано или поздно все родители сталкиваются с необходимостью отдать своего ребенка в детский сад. Неважно, кто ваш малыш – маленький озорной хулиган или образец для подражания, ему необходимо постоянное внимание, уход и общение со сверстниками.

Единственная проблема в том, что далеко не каждому подобному учреждению можно доверять. Даже если потратить на поиски кучу времени, вы все равно можете столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников детского сада.

В подобных случаях остается только одно – адекватно отреагировать на нарушения, подав жалобу в соответствующие инстанции.

Существует множество проблем, с которыми могут столкнуться ребенок и его родители:

  • Неудовлетворительные условия пребывания (антисанитария, плохой ремонт и т.д.);
  • Несоблюдение режима;
  • Халатность персонала и плохой уход за детьми;
  • Непрофессиональные действия воспитателей и руководства.

И это далеко не все образцы неприятностей, которые могут встретиться в детском саду сомнительного уровня. Прежде чем вы определитесь, куда именно стоит пожаловаться, определитесь с характером вашей проблемы.

От этого будет зависеть, примут вашу претензию или нет. Дело в том, что каждая инстанция занимается только подведомственными ей делами, и если вы подадите претензию не в ту организацию, вы попросту получите отказ.

Решение конфликта внутри учреждения

Если вас не устраивает работа воспитателя, не устраивает соблюдение распорядка дня и прочие подобные нюансы, не следует сразу же жаловаться в вышестоящие инстанции.

Сначала попробуйте решить проблему мирным путем, обратившись к заведующему учреждения. Изложите ему все свои претензии, предъявите свои требования и попросите принять соответствующие меры.

В большинстве случаев удается решить вопрос без дополнительных разбирательств.

Дело в том, что руководство детского сада дорожит своей репутацией и не хочет лишних проверок и переаттестаций. А подобные проблемы неизбежны, если родители решат пожаловаться.

Главное – избегать излишней эмоциональности и не оскорблять никого из сотрудников, когда будете жаловаться руководству, иначе вас примут за обыкновенного скандалиста.

Если вы произведете впечатление серьезного и уверенного в себе человека, который не привык останавливаться на полпути, у них не останется другого выбора кроме как выполнить ваши требования.

Отличным вариантом будет коллективная жалоба на воспитателя детского сада. Поговорите с другими родителями – вполне возможно, они тоже заметили нарушения.

Вы можете сами написать письмо, в котором в свободной форме нужно изложить все свои претензии. Затем все родители должны поставить свою подпись.

Можно написать должность каждого из родителей – если в этом списке окажется видный общественный деятель или важное должностное лицо, проблема решится в мгновение ока.

Читать также:  Как правильно составить претензию поставщику товаров и услуг

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей в Российской Федерации. И если вы заметили, что в детском саду отвратительное питание, нарушены правила безопасности и царит антисанитария, вам следует обратиться именно в данную организацию.

Роспотребнадзор реагирует даже на жалобы по телефону, но наилучшим способом будет подача письменной или печатной претензии при личной встрече или по почте. Нужный почтовый адрес и всю необходимую информацию вы можете найти на официальном сайте организации. Помимо этого, вы можете отправить электронную жалобу.

Для этого вы должны отыскать адрес электронной почты Роспотребнадзора или виртуальную форму обратной связи. Все, что вам понадобится – это заполнить данную форму по указанному на сайте образцу, и отправить претензию.

В течение указанного срока вам придет ответ на почтовый адрес, который вы напишите в электронной форме.

Местное управление образования

Куда жаловаться, если предыдущие действия

ни к чему не привели? Если жалобы заведующему не дали никакого результата, следует обращаться в вышестоящие инстанции – местное управление образования. Передать претензию можно лично в руки или отправить по почте, заказным письмом.

Для этого понадобится узнать почтовый адрес управления – его можно найти на досках объявлений в общественных учреждениях или в интернете.

В данном случае вы уже будете жаловаться в серьезную организацию, и поэтому необходимо строго следовать образцу во время заполнения бланка.

Заместитель главы администрации по социальным вопросам

Данная инстанция станет вашей следующей остановкой, если предыдущие организации вас проигнорировали. Кстати, если вы получали письменные отказы из предыдущих организаций, вам понадобится их сохранить – они помогут документально подтвердить пассивность и равнодушие должностных лиц.

Пожаловаться вы можете при помощи интернета или подав письменную претензию традиционным способом. В первом случае вам понадобится найти адрес электронной почты или официальный сайт организации – в этом вам поможет интернет.

Вместе с претензией вы должны отправить все образцы документов, которые могут послужить доказательствами (письменные отказы и т.д.) Для этого придется отсканировать данные документы и приложить их в виде файла.

Позаботьтесь о том, чтобы качество и формат файлов соответствовали правилам.

Читать также:  Подача жалобы на адвоката

Рособрнадзор

Рособрнадзор контролирует работу детских садов, поэтому ваша проблема – это их прямая обязанность. Разумеется, к ним не нужно обращаться с претензиями по поводу нарушения распорядка дня или прочих мелких нарушений – данная инстанция занимается более серьезными проблемами. Прежде чем жаловаться, убедитесь, что тематика вашей проблемы соответствует профилю Рособрнадзора.

Пожаловаться можно несколькими способами:

  • По телефону;
  • При помощи электронной приемной;
  • Передав претензию в офис или отправив ее заказным письмом.

В течение 30 дней вам должны ответить. Не забудьте указать свои актуальные контактные данные, иначе вам не смогут выслать ответ.

Прокуратура и суд

В данные организации вам нужно обращаться в случаях, если вы столкнулись с особо грубыми нарушениями – психологическое или физическое насилие над ребенком, поборы и т.д.

Обращаясь в суд, проконсультируйтесь с опытным юристом – он поможет составить эффективный план действий и поможет избежать ошибок.

Судебное разбирательство позволит не только привлечь нарушителя к ответственности, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

Правила составления и подачи претензии

Здесь не существует единого образца и стандартного бланка, но некоторым правилам все же придется следовать.

Если вы будете сверяться с нашим образцом оформления, вы гарантированно не допустите ошибок и правильно составите свою претензию, соответственно – сэкономите время и силы.

Вашу претензию могут попросту не принять, если она будет оформлена неправильно, а в случае с серьезными разбирательствами просрочка может сыграть плохую шутку.

  1. Напишите ФИО должностного лица, которому адресована претензия.
  2. Напишите название документа (в нашем случае – «Жалоба»).
  3. Опишите проблему, с которой вам пришлось столкнуться. Перечислите все правила учреждения и положения законодательства, которые были нарушены. Приведите все доказательства нарушений.
  4. Изложите все свои требования и сроки, в которые хотите получить ответ.
  5. Поставьте дату и подпись.

Читать также:  Как пожаловаться в Одноклассниках администратору сайта

Следует составить два образца претензии – один образец останется у вас, а второй вы передадите адресату, куда бы вы ни решили жаловаться.

Если будете передавать претензию при личной встрече, на вашем экземпляре нужно поставить отметку о передаче. Если будете отправлять жалобу заказным письмом, вам нужно получить уведомление о доставке.

Если вы будете следовать образцу оформления и подачи, и обратитесь в нужную инстанцию, успех вам гарантирован.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!
(33 в среднем: 4,90 из 5)
Загрузка…

Источник: https://yurist-konsult.ru/grazhdanskie/zhaloba-na-detskij-sad.html

Как и куда пожаловаться, если в саду или школе невкусно кормят

Жалоба на питание в детском саду образец

– Ребенок регулярно жалуется мне на плохое питание в школе, из-за чего он часто остается голодным. За что мы платим деньги – абсолютно непонятно. Скажите, что я могу сделать и куда обращаться с жалобой на некачественное питание?

– Вы правы в своем волнении относительно удовлетворительного качества блюд в столовых школ и детских садов. Обеды и завтраки, не отличающиеся высокими вкусовыми качествами, выбрасываются, дети остаются голодными, а родители зря тратят деньги на питание.

Жалоба на питание в детском саду образец

Жалоба на питание в детском саду образец
Жалоба на питание в детском саду образец

Если за сотрудником детского сада были замечены нарушения, то родитель может составить жалобу.

Подачу можно осуществить в одну из инстанций, которая имеет соответствующие полномочия.

Составляется документ в свободной форме, но имеет определенные требования, которые обязательны для выполнения.

Основания для обращения

Каждый ребенок, который посещает детский сад, получает целый ряд различных услуг. Самым главным условием является их качество. Среди жалоб на детские сады чаще всего имеются претензии:

  • на воспитателя и его помощника;
  • заведующую;
  • медицинский персонал;
  • режим дня и питание;
  • на бухгалтерию и т.п.

Действия воспитателя

Если выяснилось, что к ребенку относятся не должным образом: грубят, угрожают или переходят к физическому воздействию, то подается жалоба.

Если родители не раз обращались к заведующей ДОУ с претензиями о том, что работники детского сада не выполняют свои должностные обязанности, пренебрегаются условия договора, условия содержания детей неудовлетворительны, то следует обращаться в уполномоченные органы.

На медсестру

Если медсестра детского сада не оказала ребенку должную медицинскую помощь или выполнила это непрофессионально, то подается соответствующий документ.

Проблемы с питанием

Из пищи ребенок должен получать все необходимые полезные вещества, а также насыщаться. Если питание в детском саду не удовлетворяет данным требованиям, то необходимо писать соответствующую жалобу.

Требования к меню в детском саду:

  1. Обязательно ежедневное обновление.
  2. Готовая еда должна храниться в холодильнике не более 48 часов.
  3. На подачу блюд имеют права лишь лица, прошедшие специальную комиссию, в состав которой входят член администрации садика и медсестра.

Режим дня

В детском саду существует специальный график, который выполняют дети под руководством няни. Такой распорядок дня включает в себя:

  1. Несколько раз в день проводятся приемы пищи.
  2. Наличие специальных занятий, которые направлены на развитие ребенка.
  3. Прогулки на свежем воздухе.
  4. Сон-час.

О распорядке дня в конкретном детском саду лучше интересоваться заранее — еще до того, как ребенок начал ходить в ДОУ. Учреждение не будет подстраиваться под конкретного ребенка и изменять устоявшиеся правила.

Допускается подача жалобы на режим дня только в случае, если были выявлены нарушения, и заявленный график серьезно отличается от реального, например:

  • отсутствие развивающих занятий;
  • превышение режима сна.

Режим дня полностью составляется методистом, поэтому при наличии нарушений и возникновении жалоб в первую очередь лучше обращаться к нему и к заведующей ДОУ.

На ребенка

Каждый ребенок по-своему индивидуален, и наличие конфликтов в детском коллективе неизбежно. Если же есть ребенок, который постоянно обижает своих сверстников, то необходимо выполнить определенные меры:

  1. Для начала проводится беседа с родителями, но если они защищают своего ребенка и не соглашаются, что его поведение не является нормой, то пишется коллективная жалоба. Если документ будет подан от одного родителя, то ситуация никак не будет разрешена.
  2. Если заведующая проигнорирует жалобу, то требуется обращаться в РОНО. Даже при наличии коллективной жалобы от родителей ребенка нельзя исключить из ДОУ, но будет проведен специальный медицинский осмотр, на основании которого осуществится перевод драчуна в коррекционный садик.

Куда обратиться

Выбор инстанции, в которую будет подана жалоба, зависит от нарушенных прав ребенка. Инстанции для обращения:

Перед подачей жалобы в вышестоящую инстанцию родители должны понимать, что ребенок будет продолжать ходить в это образовательное учреждение и в их интересах будет мирно урегулировать конфликт.

Если же после подачи жалобы ничего не происходит, и руководство никак не пытается устранить нарушение, то родитель должен:

  1. Для начала проверить, обоснованы ли указанные требования.
  2. Подать обращение в иной уполномоченный на это орган.

При возникновении нарушений нужно:

  1. Побеседовать с воспитателем, а затем обращаться к заведующей.
  2. Если жалоба была проигнорирована, следует обращаться в РОНО.
  3. В случае если инстанция не смогла ничем помочь или не взяла во внимание обращение, требуется подавать документ в Министерство образования.

К заведующей ДОУ

При возникновении нарушений не стоит сразу же обращаться в прокуратуру и суд, так как большинство вопросов можно решить мирным путем.

https://www.youtube.com/watch?v=Q9fOOPwbYN0

Для начала нужно обратиться к заведующей ДОУ с жалобой и изложить суть проблемы. Руководство может пойти на встречу и принять необходимые меры.

 Если ничего не изменилось, то нужно обращаться в вышестоящие инстанции.

РОНО

Еще одной инстанцией, в которую можно подать составленную жалобу, является РОНО. Заявление составляется в свободной форме, а подать его можно двумя способами:

  • при личном визите;
  • при помощи почты заказным письмом с уведомлением.

Департамент образования может помочь при наличии каких-либо неправомерных действий со стороны руководства, или если заведующая ДОУ проигнорировала поданную жалобу.

Отделом дошкольного образования также могут быть решены следующие проблемы:

  • после того, как родители написали жалобу на руководство детского сада, к ребенку начали плохо относиться;
  • заведующей ДОУ была введена «нестандартная» программа обучения, в связи с чем ребенок начал отставать от учебного процесса;
  • методы воспитания заведующей негативным образом влияют на детей.

В Министерство образования

Обратиться с жалобой в Министерство образования РФ можно онлайн:

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. На главной странице найти раздел «Подать обращение».
  3. Далее выбрать «Отправить жалобу».
  4. После этого будет предложена готовая форма, которую требуется заполнить.

Основания для подачи жалобы в Министерство образования:

  1. Не было предоставлено в место в детском саду.
  2. После обращения с жалобами к заведующей ДОУ не было получено результата.
  3. После обращения в РОНО не были предприняты меры.

В Роспотребнадзор

Если управление детского сада проигнорировало жалобу, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу можно одним из способов:

  1. При личном визите в отделение в письменной форме.
  2. По почте: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  3. По телефону +7 (499) 973-26-90.

На рассмотрение претензии у инстанции есть 30 дней.

Пожаловаться в орган Роспотребнадзора можно в следующих случаях:

  • в садике была обнаружена антисанитария;
  • игрушки, которые доступны детям, очень старые и непригодны для использования;
  • помещение детского сада находится в плохом состоянии;
  • продукты, из которых детям готовят еду, некачественные;
  • меню детского сада не подходит под установленные стандарты;
  • были приобретены услуги, осуществлять которые детский сад не в праве.

В прокуратуру и суд

Обращение в прокуратуру возможно лишь при наличии серьезного случая:

  • был доказан факт применения физического или психологического насилия над ребенком;
  • ребенок нуждался в применении медицинской помощи, но ему не помогли;
  • работник ДОУ занимался вымогательством;
  • ни одна инстанция, в которую была подана жалоба, не приняла должных мер.

Пишется жалоба на детский сад в прокуратуру в свободной форме, и она не может быть проигнорирована или не принята. Будет проведена проверка ДОУ с целью проверки нарушения и привлечения сотрудников к ответственности.

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-pitanie-v-detskom-sadu-obrazets/

Куда пожаловаться на еду в школе или детском саду?

Жалоба на питание в детском саду образец

Сосиски с плесенью и котлеты из хлеба – казалось бы, таким находкам уж точно не место в школьной столовой. Однако именно такую продукцию в прошлом году обнаружили в 127-й школе Екатеринбурга.

Помимо мясной продукции претензии у школьников возникли и к гарнирам: макароны – холодные и слипшиеся, а каша не падает, даже когда переворачиваешь тарелку. Подобные истории, судя по родительским форумам, не редкость. Такие же проблемы возникают и в детских садах.

Так, в Надыме в одном из детсадов детей кормили «недостаточно хорошо обработанными термически» котлетами, попросту говоря – сырыми.

Низкое качество обедов в школах эксперты объясняют заменой продуктов на более дешевые: цены растут, и поставщики пытаются экономить. Вместо мяса идет жир, вместо рыбы в котлеты кладут перемолотые кости, причем виноваты в такой подмене могут быть не столько работники столовой, сколько поставщики продуктов.

1. Поговорите с ребенком. Узнайте, какие именно блюда он отказывается есть. Дело в их вкусовых качествах (не вкусно/пресно/слишком соленое), количестве (котлета слишком маленькая) или температуре (суп уже холодный)? Проблема может заключаться и в том, что ребенок не успевает поесть, поскольку во время перемены в школе ему приходится выстаивать длинную очередь за едой.

2. Обсудите вопрос с другими родителями. Не забудьте поинтересоваться у других мам и пап, устраивает ли их еда в школе или садике. Вопрос можно поднять, к примеру, на родительском собрании или же в общей группе в социальных сетях. Чем больше высказавшихся, тем лучше.

Во время загрузки произошла ошибка.

3. Сами попробуйте детский обед. Расспросив ребенка о том, как кормят в школьной столовой, отправляйтесь туда сами. Сделать это может каждый родитель. Купите школьный обед: изучите, попробуйте и сделайте выводы. Еще лучше – подкрепите их фотографиями. Продегустировать еду можно и в детском саду, отказать в этом вам не имеют права. 

4. Выскажите все лицу, ответственному за питание. Если после вашей «контрольной пробы» обнаружилось неприятное (качество или количество продуктов вызвало вопросы), смело зовите ответственного за питание или заведующего производством. Объясните ему, в чем дело, сошлитесь на нормы, прописанные в законе.

5. Сообщите о нарушениях директору или заведующей. Если вы пришли к выводу, что еда приготовлена не должным образом или же в ненадлежащих условиях, направляйтесь к директору с заявлением. В нем четко пропишите, что не так в меню или же организации столовой.

Как следует из статьи 51 Закона «Об образовании», за организацию питания в школе отвечает образовательное учреждение, а за само учреждение – директор. Более того, в его силах оштрафовать недобросовестных поставщиков, если именно из-за них возникают проблемы с питанием.

Дело в том, что за поставку некачественных продуктов заказчик, согласно тендерному законодательству, обязан применять штрафные санкции. Напомните об этом директору или заведующей.

6. Напишите жалобу. Если после общения с директором ситуация не изменилась, обращайтесь с жалобами в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Важное условие: обращение не должно быть анонимным, иначе его просто не будут рассматривать.

[attention type=green][attention type=red][attention type=yellow]
После этого санитарные врачи проведут проверку и установят, действительно ли в школе или саду есть нарушения. По закону «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», питание для детей в общеобразовательных учреждениях должно отвечать определенным стандартам качества.
[/attention][/attention][/attention]

А постановление Главного санитарного врача России дает более детальную регламентацию, в которой идет речь и о правилах организации питания, и о требованиях к условиям и технологии изготовления пищи.

Во время загрузки произошла ошибка.

7. Обратитесь в другие ведомства. Помимо Роспотребнадзора, жалобы можно отправить и в местное управление образования. Передать претензию можно либо лично в руки, либо отправив по почте заказным письмом.

Если же по каким-то причинам эти ведомства проигнорировали вас, обратитесь к заместителю главы администрации по социальным вопросам. Не забудьте приложить письменные отказы от вышеуказанных ведомств.

Именно эти бумаги подтвердят бездействие ответственных лиц.

8. Идите в суд. Безусловно, суд и прокуратура – самая серьезная мера, обращаться туда только лишь из-за холодного супа вряд ли стоит.

Однако в случае, когда происходит серьезное нарушение прав ребенка, или же приготовленная еда нанесла серьезный вред его здоровью, обращаться необходимо именно в суд.

Таким образом, вы не только накажете нарушителя, но и сможете добиться выплаты компенсации.

Единого образца и стандартного бланка не существует, но некоторые правила все же есть. Укажите ФИО должностного лица, которому адресована претензия. Обязательно укажите название документа (в данном случае – «Жалоба»). Четко опишите проблему, укажите все пункты законодательства, которые были нарушены, приведите доказательства.

Изложите требования и сроки, в которые хотите получить ответ. Завершите жалобу датой и подписью. Жалоба необходима в двух экземплярах: один отдается адресату, второй остается у вас. Если он отдается при личной встрече, то на вашем экземпляре ставят отметку о передаче.

[attention type=yellow][attention type=green][attention type=red]
Если же претензия направляется заказным письмом, то вам приходит уведомление о доставке.
[/attention][/attention][/attention]

Начать в данной ситуации следует с обращения к директору или заведующей. Причем, на встречу к ним лучше прихватить письменное обращение, чтобы в случае чего зафиксировать отказ. Параллельно вы можете обратиться в Роспотребнадзор – одно другому не мешает. Ведь специалисты ведомства устраивают резкую проверку, уделяя внимание тому, что и как готовится, берут пробы. Возможно, что сами продукты окажутся качественными, но процесс приготовления нарушен. Помимо Роспотребнадзора есть и Министерство образования. Обращаться лучше в департаменты непосредственно в конкретных городах. Однако, исходя из практики, оба ведомства скорее отреагируют на серьезные факты нарушений, где был причинен вред здоровью, то есть имеется факт отравления.

Источник: https://deti.mail.ru/article/kuda-pozhalovatsya-na-edu-v-shkole-ili-detskom-sad/

Подача жалобы на плохой детский сад

Жалоба на питание в детском саду образец

Рано или поздно все родители сталкиваются с необходимостью отдать своего ребенка в детский сад. Неважно, кто ваш малыш – маленький озорной хулиган или образец для подражания, ему необходимо постоянное внимание, уход и общение со сверстниками.

Единственная проблема в том, что далеко не каждому подобному учреждению можно доверять. Даже если потратить на поиски кучу времени, вы все равно можете столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников детского сада.

В подобных случаях остается только одно – адекватно отреагировать на нарушения, подав жалобу в соответствующие инстанции.

Существует множество проблем, с которыми могут столкнуться ребенок и его родители:

  • Неудовлетворительные условия пребывания (антисанитария, плохой ремонт и т.д.);
  • Несоблюдение режима;
  • Халатность персонала и плохой уход за детьми;
  • Непрофессиональные действия воспитателей и руководства.

И это далеко не все образцы неприятностей, которые могут встретиться в детском саду сомнительного уровня. Прежде чем вы определитесь, куда именно стоит пожаловаться, определитесь с характером вашей проблемы.

От этого будет зависеть, примут вашу претензию или нет. Дело в том, что каждая инстанция занимается только подведомственными ей делами, и если вы подадите претензию не в ту организацию, вы попросту получите отказ.

Решение конфликта внутри учреждения

Если вас не устраивает работа воспитателя, не устраивает соблюдение распорядка дня и прочие подобные нюансы, не следует сразу же жаловаться в вышестоящие инстанции.

Сначала попробуйте решить проблему мирным путем, обратившись к заведующему учреждения. Изложите ему все свои претензии, предъявите свои требования и попросите принять соответствующие меры.

В большинстве случаев удается решить вопрос без дополнительных разбирательств.

Дело в том, что руководство детского сада дорожит своей репутацией и не хочет лишних проверок и переаттестаций. А подобные проблемы неизбежны, если родители решат пожаловаться.

Главное – избегать излишней эмоциональности и не оскорблять никого из сотрудников, когда будете жаловаться руководству, иначе вас примут за обыкновенного скандалиста.

Если вы произведете впечатление серьезного и уверенного в себе человека, который не привык останавливаться на полпути, у них не останется другого выбора кроме как выполнить ваши требования.

Отличным вариантом будет коллективная жалоба на воспитателя детского сада. Поговорите с другими родителями – вполне возможно, они тоже заметили нарушения.

Вы можете сами написать письмо, в котором в свободной форме нужно изложить все свои претензии. Затем все родители должны поставить свою подпись.

Можно написать должность каждого из родителей – если в этом списке окажется видный общественный деятель или важное должностное лицо, проблема решится в мгновение ока.

Читать также:  Как правильно составить претензию поставщику товаров и услуг

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей в Российской Федерации. И если вы заметили, что в детском саду отвратительное питание, нарушены правила безопасности и царит антисанитария, вам следует обратиться именно в данную организацию.

Роспотребнадзор реагирует даже на жалобы по телефону, но наилучшим способом будет подача письменной или печатной претензии при личной встрече или по почте. Нужный почтовый адрес и всю необходимую информацию вы можете найти на официальном сайте организации. Помимо этого, вы можете отправить электронную жалобу.

Для этого вы должны отыскать адрес электронной почты Роспотребнадзора или виртуальную форму обратной связи. Все, что вам понадобится – это заполнить данную форму по указанному на сайте образцу, и отправить претензию.

В течение указанного срока вам придет ответ на почтовый адрес, который вы напишите в электронной форме.

Местное управление образования

Куда жаловаться, если предыдущие действия

ни к чему не привели? Если жалобы заведующему не дали никакого результата, следует обращаться в вышестоящие инстанции – местное управление образования. Передать претензию можно лично в руки или отправить по почте, заказным письмом.

Для этого понадобится узнать почтовый адрес управления – его можно найти на досках объявлений в общественных учреждениях или в интернете.

В данном случае вы уже будете жаловаться в серьезную организацию, и поэтому необходимо строго следовать образцу во время заполнения бланка.

Заместитель главы администрации по социальным вопросам

Данная инстанция станет вашей следующей остановкой, если предыдущие организации вас проигнорировали. Кстати, если вы получали письменные отказы из предыдущих организаций, вам понадобится их сохранить – они помогут документально подтвердить пассивность и равнодушие должностных лиц.

Пожаловаться вы можете при помощи интернета или подав письменную претензию традиционным способом. В первом случае вам понадобится найти адрес электронной почты или официальный сайт организации – в этом вам поможет интернет.

Вместе с претензией вы должны отправить все образцы документов, которые могут послужить доказательствами (письменные отказы и т.д.) Для этого придется отсканировать данные документы и приложить их в виде файла.

Позаботьтесь о том, чтобы качество и формат файлов соответствовали правилам.

Читать также:  Подача жалобы на адвоката

Рособрнадзор

Рособрнадзор контролирует работу детских садов, поэтому ваша проблема – это их прямая обязанность. Разумеется, к ним не нужно обращаться с претензиями по поводу нарушения распорядка дня или прочих мелких нарушений – данная инстанция занимается более серьезными проблемами. Прежде чем жаловаться, убедитесь, что тематика вашей проблемы соответствует профилю Рособрнадзора.

Пожаловаться можно несколькими способами:

  • По телефону;
  • При помощи электронной приемной;
  • Передав претензию в офис или отправив ее заказным письмом.

В течение 30 дней вам должны ответить. Не забудьте указать свои актуальные контактные данные, иначе вам не смогут выслать ответ.

Прокуратура и суд

В данные организации вам нужно обращаться в случаях, если вы столкнулись с особо грубыми нарушениями – психологическое или физическое насилие над ребенком, поборы и т.д.

Обращаясь в суд, проконсультируйтесь с опытным юристом – он поможет составить эффективный план действий и поможет избежать ошибок.

Судебное разбирательство позволит не только привлечь нарушителя к ответственности, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

Правила составления и подачи претензии

Здесь не существует единого образца и стандартного бланка, но некоторым правилам все же придется следовать.

Если вы будете сверяться с нашим образцом оформления, вы гарантированно не допустите ошибок и правильно составите свою претензию, соответственно – сэкономите время и силы.

Вашу претензию могут попросту не принять, если она будет оформлена неправильно, а в случае с серьезными разбирательствами просрочка может сыграть плохую шутку.

  1. Напишите ФИО должностного лица, которому адресована претензия.
  2. Напишите название документа (в нашем случае – «Жалоба»).
  3. Опишите проблему, с которой вам пришлось столкнуться. Перечислите все правила учреждения и положения законодательства, которые были нарушены. Приведите все доказательства нарушений.
  4. Изложите все свои требования и сроки, в которые хотите получить ответ.
  5. Поставьте дату и подпись.

Читать также:  Как пожаловаться в Одноклассниках администратору сайта

Следует составить два образца претензии – один образец останется у вас, а второй вы передадите адресату, куда бы вы ни решили жаловаться.

Если будете передавать претензию при личной встрече, на вашем экземпляре нужно поставить отметку о передаче. Если будете отправлять жалобу заказным письмом, вам нужно получить уведомление о доставке.

Если вы будете следовать образцу оформления и подачи, и обратитесь в нужную инстанцию, успех вам гарантирован.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!
(33 в среднем: 4,90 из 5)
Загрузка…

Источник: https://yurist-konsult.ru/grazhdanskie/zhaloba-na-detskij-sad.html

Как и куда пожаловаться, если в саду или школе невкусно кормят

Жалоба на питание в детском саду образец

– Ребенок регулярно жалуется мне на плохое питание в школе, из-за чего он часто остается голодным. За что мы платим деньги – абсолютно непонятно. Скажите, что я могу сделать и куда обращаться с жалобой на некачественное питание?

– Вы правы в своем волнении относительно удовлетворительного качества блюд в столовых школ и детских садов. Обеды и завтраки, не отличающиеся высокими вкусовыми качествами, выбрасываются, дети остаются голодными, а родители зря тратят деньги на питание.

Жалоба на питание в детском саду образец

Жалоба на питание в детском саду образец
Жалоба на питание в детском саду образец

Если за сотрудником детского сада были замечены нарушения, то родитель может составить жалобу.

Подачу можно осуществить в одну из инстанций, которая имеет соответствующие полномочия.

Составляется документ в свободной форме, но имеет определенные требования, которые обязательны для выполнения.

Основания для обращения

Каждый ребенок, который посещает детский сад, получает целый ряд различных услуг. Самым главным условием является их качество. Среди жалоб на детские сады чаще всего имеются претензии:

  • на воспитателя и его помощника;
  • заведующую;
  • медицинский персонал;
  • режим дня и питание;
  • на бухгалтерию и т.п.

Действия воспитателя

Если выяснилось, что к ребенку относятся не должным образом: грубят, угрожают или переходят к физическому воздействию, то подается жалоба.

Если родители не раз обращались к заведующей ДОУ с претензиями о том, что работники детского сада не выполняют свои должностные обязанности, пренебрегаются условия договора, условия содержания детей неудовлетворительны, то следует обращаться в уполномоченные органы.

На медсестру

Если медсестра детского сада не оказала ребенку должную медицинскую помощь или выполнила это непрофессионально, то подается соответствующий документ.

Проблемы с питанием

Из пищи ребенок должен получать все необходимые полезные вещества, а также насыщаться. Если питание в детском саду не удовлетворяет данным требованиям, то необходимо писать соответствующую жалобу.

Требования к меню в детском саду:

  1. Обязательно ежедневное обновление.
  2. Готовая еда должна храниться в холодильнике не более 48 часов.
  3. На подачу блюд имеют права лишь лица, прошедшие специальную комиссию, в состав которой входят член администрации садика и медсестра.

Режим дня

В детском саду существует специальный график, который выполняют дети под руководством няни. Такой распорядок дня включает в себя:

  1. Несколько раз в день проводятся приемы пищи.
  2. Наличие специальных занятий, которые направлены на развитие ребенка.
  3. Прогулки на свежем воздухе.
  4. Сон-час.

О распорядке дня в конкретном детском саду лучше интересоваться заранее — еще до того, как ребенок начал ходить в ДОУ. Учреждение не будет подстраиваться под конкретного ребенка и изменять устоявшиеся правила.

Допускается подача жалобы на режим дня только в случае, если были выявлены нарушения, и заявленный график серьезно отличается от реального, например:

  • отсутствие развивающих занятий;
  • превышение режима сна.

Режим дня полностью составляется методистом, поэтому при наличии нарушений и возникновении жалоб в первую очередь лучше обращаться к нему и к заведующей ДОУ.

На ребенка

Каждый ребенок по-своему индивидуален, и наличие конфликтов в детском коллективе неизбежно. Если же есть ребенок, который постоянно обижает своих сверстников, то необходимо выполнить определенные меры:

  1. Для начала проводится беседа с родителями, но если они защищают своего ребенка и не соглашаются, что его поведение не является нормой, то пишется коллективная жалоба. Если документ будет подан от одного родителя, то ситуация никак не будет разрешена.
  2. Если заведующая проигнорирует жалобу, то требуется обращаться в РОНО. Даже при наличии коллективной жалобы от родителей ребенка нельзя исключить из ДОУ, но будет проведен специальный медицинский осмотр, на основании которого осуществится перевод драчуна в коррекционный садик.

Куда обратиться

Выбор инстанции, в которую будет подана жалоба, зависит от нарушенных прав ребенка. Инстанции для обращения:

Перед подачей жалобы в вышестоящую инстанцию родители должны понимать, что ребенок будет продолжать ходить в это образовательное учреждение и в их интересах будет мирно урегулировать конфликт.

Если же после подачи жалобы ничего не происходит, и руководство никак не пытается устранить нарушение, то родитель должен:

  1. Для начала проверить, обоснованы ли указанные требования.
  2. Подать обращение в иной уполномоченный на это орган.

При возникновении нарушений нужно:

  1. Побеседовать с воспитателем, а затем обращаться к заведующей.
  2. Если жалоба была проигнорирована, следует обращаться в РОНО.
  3. В случае если инстанция не смогла ничем помочь или не взяла во внимание обращение, требуется подавать документ в Министерство образования.

К заведующей ДОУ

При возникновении нарушений не стоит сразу же обращаться в прокуратуру и суд, так как большинство вопросов можно решить мирным путем.

https://www.youtube.com/watch?v=Q9fOOPwbYN0

Для начала нужно обратиться к заведующей ДОУ с жалобой и изложить суть проблемы. Руководство может пойти на встречу и принять необходимые меры.

 Если ничего не изменилось, то нужно обращаться в вышестоящие инстанции.

РОНО

Еще одной инстанцией, в которую можно подать составленную жалобу, является РОНО. Заявление составляется в свободной форме, а подать его можно двумя способами:

  • при личном визите;
  • при помощи почты заказным письмом с уведомлением.

Департамент образования может помочь при наличии каких-либо неправомерных действий со стороны руководства, или если заведующая ДОУ проигнорировала поданную жалобу.

Отделом дошкольного образования также могут быть решены следующие проблемы:

  • после того, как родители написали жалобу на руководство детского сада, к ребенку начали плохо относиться;
  • заведующей ДОУ была введена «нестандартная» программа обучения, в связи с чем ребенок начал отставать от учебного процесса;
  • методы воспитания заведующей негативным образом влияют на детей.

В Министерство образования

Обратиться с жалобой в Министерство образования РФ можно онлайн:

  1. Зайти на официальный сайт.
  2. На главной странице найти раздел «Подать обращение».
  3. Далее выбрать «Отправить жалобу».
  4. После этого будет предложена готовая форма, которую требуется заполнить.

Основания для подачи жалобы в Министерство образования:

  1. Не было предоставлено в место в детском саду.
  2. После обращения с жалобами к заведующей ДОУ не было получено результата.
  3. После обращения в РОНО не были предприняты меры.

В Роспотребнадзор

Если управление детского сада проигнорировало жалобу, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу можно одним из способов:

  1. При личном визите в отделение в письменной форме.
  2. По почте: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  3. По телефону +7 (499) 973-26-90.

На рассмотрение претензии у инстанции есть 30 дней.

Пожаловаться в орган Роспотребнадзора можно в следующих случаях:

  • в садике была обнаружена антисанитария;
  • игрушки, которые доступны детям, очень старые и непригодны для использования;
  • помещение детского сада находится в плохом состоянии;
  • продукты, из которых детям готовят еду, некачественные;
  • меню детского сада не подходит под установленные стандарты;
  • были приобретены услуги, осуществлять которые детский сад не в праве.

В прокуратуру и суд

Обращение в прокуратуру возможно лишь при наличии серьезного случая:

  • был доказан факт применения физического или психологического насилия над ребенком;
  • ребенок нуждался в применении медицинской помощи, но ему не помогли;
  • работник ДОУ занимался вымогательством;
  • ни одна инстанция, в которую была подана жалоба, не приняла должных мер.

Пишется жалоба на детский сад в прокуратуру в свободной форме, и она не может быть проигнорирована или не принята. Будет проведена проверка ДОУ с целью проверки нарушения и привлечения сотрудников к ответственности.

Источник: https://sudznatoki.com/zhaloba-na-pitanie-v-detskom-sadu-obrazets/

Куда пожаловаться на еду в школе или детском саду?

Жалоба на питание в детском саду образец

Сосиски с плесенью и котлеты из хлеба – казалось бы, таким находкам уж точно не место в школьной столовой. Однако именно такую продукцию в прошлом году обнаружили в 127-й школе Екатеринбурга.

Помимо мясной продукции претензии у школьников возникли и к гарнирам: макароны – холодные и слипшиеся, а каша не падает, даже когда переворачиваешь тарелку. Подобные истории, судя по родительским форумам, не редкость. Такие же проблемы возникают и в детских садах.

Так, в Надыме в одном из детсадов детей кормили «недостаточно хорошо обработанными термически» котлетами, попросту говоря – сырыми.

Низкое качество обедов в школах эксперты объясняют заменой продуктов на более дешевые: цены растут, и поставщики пытаются экономить. Вместо мяса идет жир, вместо рыбы в котлеты кладут перемолотые кости, причем виноваты в такой подмене могут быть не столько работники столовой, сколько поставщики продуктов.

1. Поговорите с ребенком. Узнайте, какие именно блюда он отказывается есть. Дело в их вкусовых качествах (не вкусно/пресно/слишком соленое), количестве (котлета слишком маленькая) или температуре (суп уже холодный)? Проблема может заключаться и в том, что ребенок не успевает поесть, поскольку во время перемены в школе ему приходится выстаивать длинную очередь за едой.

2. Обсудите вопрос с другими родителями. Не забудьте поинтересоваться у других мам и пап, устраивает ли их еда в школе или садике. Вопрос можно поднять, к примеру, на родительском собрании или же в общей группе в социальных сетях. Чем больше высказавшихся, тем лучше.

Во время загрузки произошла ошибка.

3. Сами попробуйте детский обед. Расспросив ребенка о том, как кормят в школьной столовой, отправляйтесь туда сами. Сделать это может каждый родитель. Купите школьный обед: изучите, попробуйте и сделайте выводы. Еще лучше – подкрепите их фотографиями. Продегустировать еду можно и в детском саду, отказать в этом вам не имеют права. 

4. Выскажите все лицу, ответственному за питание. Если после вашей «контрольной пробы» обнаружилось неприятное (качество или количество продуктов вызвало вопросы), смело зовите ответственного за питание или заведующего производством. Объясните ему, в чем дело, сошлитесь на нормы, прописанные в законе.

5. Сообщите о нарушениях директору или заведующей. Если вы пришли к выводу, что еда приготовлена не должным образом или же в ненадлежащих условиях, направляйтесь к директору с заявлением. В нем четко пропишите, что не так в меню или же организации столовой.

Как следует из статьи 51 Закона «Об образовании», за организацию питания в школе отвечает образовательное учреждение, а за само учреждение – директор. Более того, в его силах оштрафовать недобросовестных поставщиков, если именно из-за них возникают проблемы с питанием.

Дело в том, что за поставку некачественных продуктов заказчик, согласно тендерному законодательству, обязан применять штрафные санкции. Напомните об этом директору или заведующей.

6. Напишите жалобу. Если после общения с директором ситуация не изменилась, обращайтесь с жалобами в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Важное условие: обращение не должно быть анонимным, иначе его просто не будут рассматривать.

[attention type=green][attention type=red][attention type=yellow]
После этого санитарные врачи проведут проверку и установят, действительно ли в школе или саду есть нарушения. По закону «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», питание для детей в общеобразовательных учреждениях должно отвечать определенным стандартам качества.
[/attention][/attention][/attention]

А постановление Главного санитарного врача России дает более детальную регламентацию, в которой идет речь и о правилах организации питания, и о требованиях к условиям и технологии изготовления пищи.

Во время загрузки произошла ошибка.

7. Обратитесь в другие ведомства. Помимо Роспотребнадзора, жалобы можно отправить и в местное управление образования. Передать претензию можно либо лично в руки, либо отправив по почте заказным письмом.

Если же по каким-то причинам эти ведомства проигнорировали вас, обратитесь к заместителю главы администрации по социальным вопросам. Не забудьте приложить письменные отказы от вышеуказанных ведомств.

Именно эти бумаги подтвердят бездействие ответственных лиц.

8. Идите в суд. Безусловно, суд и прокуратура – самая серьезная мера, обращаться туда только лишь из-за холодного супа вряд ли стоит.

Однако в случае, когда происходит серьезное нарушение прав ребенка, или же приготовленная еда нанесла серьезный вред его здоровью, обращаться необходимо именно в суд.

Таким образом, вы не только накажете нарушителя, но и сможете добиться выплаты компенсации.

Единого образца и стандартного бланка не существует, но некоторые правила все же есть. Укажите ФИО должностного лица, которому адресована претензия. Обязательно укажите название документа (в данном случае – «Жалоба»). Четко опишите проблему, укажите все пункты законодательства, которые были нарушены, приведите доказательства.

Изложите требования и сроки, в которые хотите получить ответ. Завершите жалобу датой и подписью. Жалоба необходима в двух экземплярах: один отдается адресату, второй остается у вас. Если он отдается при личной встрече, то на вашем экземпляре ставят отметку о передаче.

[attention type=yellow][attention type=green][attention type=red]
Если же претензия направляется заказным письмом, то вам приходит уведомление о доставке.
[/attention][/attention][/attention]

Начать в данной ситуации следует с обращения к директору или заведующей. Причем, на встречу к ним лучше прихватить письменное обращение, чтобы в случае чего зафиксировать отказ. Параллельно вы можете обратиться в Роспотребнадзор – одно другому не мешает. Ведь специалисты ведомства устраивают резкую проверку, уделяя внимание тому, что и как готовится, берут пробы. Возможно, что сами продукты окажутся качественными, но процесс приготовления нарушен. Помимо Роспотребнадзора есть и Министерство образования. Обращаться лучше в департаменты непосредственно в конкретных городах. Однако, исходя из практики, оба ведомства скорее отреагируют на серьезные факты нарушений, где был причинен вред здоровью, то есть имеется факт отравления.

Источник: https://deti.mail.ru/article/kuda-pozhalovatsya-na-edu-v-shkole-ili-detskom-sad/

Подача жалобы на плохой детский сад

Жалоба на питание в детском саду образец

Рано или поздно все родители сталкиваются с необходимостью отдать своего ребенка в детский сад. Неважно, кто ваш малыш – маленький озорной хулиган или образец для подражания, ему необходимо постоянное внимание, уход и общение со сверстниками.

Единственная проблема в том, что далеко не каждому подобному учреждению можно доверять. Даже если потратить на поиски кучу времени, вы все равно можете столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников детского сада.

В подобных случаях остается только одно – адекватно отреагировать на нарушения, подав жалобу в соответствующие инстанции.

Существует множество проблем, с которыми могут столкнуться ребенок и его родители:

  • Неудовлетворительные условия пребывания (антисанитария, плохой ремонт и т.д.);
  • Несоблюдение режима;
  • Халатность персонала и плохой уход за детьми;
  • Непрофессиональные действия воспитателей и руководства.

И это далеко не все образцы неприятностей, которые могут встретиться в детском саду сомнительного уровня. Прежде чем вы определитесь, куда именно стоит пожаловаться, определитесь с характером вашей проблемы.

От этого будет зависеть, примут вашу претензию или нет. Дело в том, что каждая инстанция занимается только подведомственными ей делами, и если вы подадите претензию не в ту организацию, вы попросту получите отказ.

Решение конфликта внутри учреждения

Если вас не устраивает работа воспитателя, не устраивает соблюдение распорядка дня и прочие подобные нюансы, не следует сразу же жаловаться в вышестоящие инстанции.

Сначала попробуйте решить проблему мирным путем, обратившись к заведующему учреждения. Изложите ему все свои претензии, предъявите свои требования и попросите принять соответствующие меры.

В большинстве случаев удается решить вопрос без дополнительных разбирательств.

Дело в том, что руководство детского сада дорожит своей репутацией и не хочет лишних проверок и переаттестаций. А подобные проблемы неизбежны, если родители решат пожаловаться.

Главное – избегать излишней эмоциональности и не оскорблять никого из сотрудников, когда будете жаловаться руководству, иначе вас примут за обыкновенного скандалиста.

Если вы произведете впечатление серьезного и уверенного в себе человека, который не привык останавливаться на полпути, у них не останется другого выбора кроме как выполнить ваши требования.

Отличным вариантом будет коллективная жалоба на воспитателя детского сада. Поговорите с другими родителями – вполне возможно, они тоже заметили нарушения.

Вы можете сами написать письмо, в котором в свободной форме нужно изложить все свои претензии. Затем все родители должны поставить свою подпись.

Можно написать должность каждого из родителей – если в этом списке окажется видный общественный деятель или важное должностное лицо, проблема решится в мгновение ока.

Читать также:  Как правильно составить претензию поставщику товаров и услуг

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей в Российской Федерации. И если вы заметили, что в детском саду отвратительное питание, нарушены правила безопасности и царит антисанитария, вам следует обратиться именно в данную организацию.

Роспотребнадзор реагирует даже на жалобы по телефону, но наилучшим способом будет подача письменной или печатной претензии при личной встрече или по почте. Нужный почтовый адрес и всю необходимую информацию вы можете найти на официальном сайте организации. Помимо этого, вы можете отправить электронную жалобу.

Для этого вы должны отыскать адрес электронной почты Роспотребнадзора или виртуальную форму обратной связи. Все, что вам понадобится – это заполнить данную форму по указанному на сайте образцу, и отправить претензию.

В течение указанного срока вам придет ответ на почтовый адрес, который вы напишите в электронной форме.

Местное управление образования

Куда жаловаться, если предыдущие действия

ни к чему не привели? Если жалобы заведующему не дали никакого результата, следует обращаться в вышестоящие инстанции – местное управление образования. Передать претензию можно лично в руки или отправить по почте, заказным письмом.

Для этого понадобится узнать почтовый адрес управления – его можно найти на досках объявлений в общественных учреждениях или в интернете.

В данном случае вы уже будете жаловаться в серьезную организацию, и поэтому необходимо строго следовать образцу во время заполнения бланка.

Заместитель главы администрации по социальным вопросам

Данная инстанция станет вашей следующей остановкой, если предыдущие организации вас проигнорировали. Кстати, если вы получали письменные отказы из предыдущих организаций, вам понадобится их сохранить – они помогут документально подтвердить пассивность и равнодушие должностных лиц.

Пожаловаться вы можете при помощи интернета или подав письменную претензию традиционным способом. В первом случае вам понадобится найти адрес электронной почты или официальный сайт организации – в этом вам поможет интернет.

Вместе с претензией вы должны отправить все образцы документов, которые могут послужить доказательствами (письменные отказы и т.д.) Для этого придется отсканировать данные документы и приложить их в виде файла.

Позаботьтесь о том, чтобы качество и формат файлов соответствовали правилам.

Читать также:  Подача жалобы на адвоката

Рособрнадзор

Рособрнадзор контролирует работу детских садов, поэтому ваша проблема – это их прямая обязанность. Разумеется, к ним не нужно обращаться с претензиями по поводу нарушения распорядка дня или прочих мелких нарушений – данная инстанция занимается более серьезными проблемами. Прежде чем жаловаться, убедитесь, что тематика вашей проблемы соответствует профилю Рособрнадзора.

Пожаловаться можно несколькими способами:

  • По телефону;
  • При помощи электронной приемной;
  • Передав претензию в офис или отправив ее заказным письмом.

В течение 30 дней вам должны ответить. Не забудьте указать свои актуальные контактные данные, иначе вам не смогут выслать ответ.

Прокуратура и суд

В данные организации вам нужно обращаться в случаях, если вы столкнулись с особо грубыми нарушениями – психологическое или физическое насилие над ребенком, поборы и т.д.

Обращаясь в суд, проконсультируйтесь с опытным юристом – он поможет составить эффективный план действий и поможет избежать ошибок.

Судебное разбирательство позволит не только привлечь нарушителя к ответственности, но и получить возмещение материального и морального ущерба.

Правила составления и подачи претензии

Здесь не существует единого образца и стандартного бланка, но некоторым правилам все же придется следовать.

Если вы будете сверяться с нашим образцом оформления, вы гарантированно не допустите ошибок и правильно составите свою претензию, соответственно – сэкономите время и силы.

Вашу претензию могут попросту не принять, если она будет оформлена неправильно, а в случае с серьезными разбирательствами просрочка может сыграть плохую шутку.

  1. Напишите ФИО должностного лица, которому адресована претензия.
  2. Напишите название документа (в нашем случае – «Жалоба»).
  3. Опишите проблему, с которой вам пришлось столкнуться. Перечислите все правила учреждения и положения законодательства, которые были нарушены. Приведите все доказательства нарушений.
  4. Изложите все свои требования и сроки, в которые хотите получить ответ.
  5. Поставьте дату и подпись.

Читать также:  Как пожаловаться в Одноклассниках администратору сайта

Следует составить два образца претензии – один образец останется у вас, а второй вы передадите адресату, куда бы вы ни решили жаловаться.

Если будете передавать претензию при личной встрече, на вашем экземпляре нужно поставить отметку о передаче. Если будете отправлять жалобу заказным письмом, вам нужно получить уведомление о доставке.

Если вы будете следовать образцу оформления и подачи, и обратитесь в нужную инстанцию, успех вам гарантирован.

Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!
(33 в среднем: 4,90 из 5)
Загрузка…

Источник: https://yurist-konsult.ru/grazhdanskie/zhaloba-na-detskij-sad.html

Как и куда пожаловаться, если в саду или школе невкусно кормят

Жалоба на питание в детском саду образец

– Ребенок регулярно жалуется мне на плохое питание в школе, из-за чего он часто остается голодным. За что мы платим деньги – абсолютно непонятно. Скажите, что я могу сделать и куда обращаться с жалобой на некачественное питание?

– Вы правы в своем волнении относительно удовлетворительного качества блюд в столовых школ и детских садов. Обеды и завтраки, не отличающиеся высокими вкусовыми качествами, выбрасываются, дети остаются голодными, а родители зря тратят деньги на питание.

Источник: https://zakonguru.com/semejnoje/rebenka/nevkusno-kormyat.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.