Жалоба на коллекторов в роскомнадзор образец

Содержание

Жалоба на действия коллекторов: образец заполнения

Жалоба на коллекторов в роскомнадзор образец

Заполните форму обращения к антиколлекторам, чтобы справиться с «взыскателями» долгов легко и непринужденно. Грамотные юристы возьмут на себя весь процесс взаимодействия с коллекторами и подготовят нужные жалобы на их угрозы и незаконные методы работы.

Избавление от долгов!
Бесплатная консультация!

Укажите сумму Вашей задолженности

100 000 ₽

Разбирательство, имеют ли право коллекторы что-то от вас требовать, сопровождается множеством вариаций.

Одно дело, если долг не ваш и вас донимает автоответчик или регулярные требования исполнить обязательства в почтовом ящике (вопрос можно уладить просто, сообщив и подтвердив, что вы ни имеете отношения к должнику).

Совсем иная ситуация, если коллекторы переходят на личности и угрожают вам и вашей семье, донимают звонками и визитами для вымогательства. В каждом случае свой путь для прекращения притязаний и быстрее всего избавиться от проблем с коллекторами поможет жалоба на них.

Кому и куда жаловаться на коллекторов?

В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

  • Центральный Банк РФ;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • полиция;
  • НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

В них можно направлять заявление одновременно или по отдельности.

Прокуратура стоит на защите законности и интересов заемщиков, Роспотребнадзор заботится о соблюдении прав потребителей, Центробанк отслеживает соблюдение банковского законодательства и корректность передачи обязательств кредитными учреждениями сторонним фирмам, правоохранительные органы борются с теми взыскателями долгов, кто преступил закон, а профессиональные объединения следят за соблюдением этики коллекторской деятельности.

Разница в содержании заявлений в разные инстанции

Задаетесь вопросом: куда обращаться, если звонят коллекторы и угрожают, либо приходят на дом – все просто, нужно писать заявление в полицию, так как налицо посягательство на вашу неприкосновенность.

При любом нарушении ваших прав (неприкосновенности личной жизни, тайны персональных данных), а также при бездействии полиции и Роспотребнадзора, либо при наличии жалобы на действия коллекторов стоит обратиться в прокуратуру.

Что писать в жалобе для Роспотребнадзора, Центробанка или НАПКА?

В Центральный банк претензию можно направить на действия кредитного учреждения. Если банк передал третьим лицам (коллекторам) информацию о клиенте, относящуюся к персональным данным и банковской тайне, без согласия самого заемщика, то это должно быть оспорено.

Сначала нужно подготовить заявление в соответствующий банк с просьбой частично отозвать персональные данные, после этого связываться с клиентом кредитор может лишь по почте, отправляя письма по адресу постоянной регистрации – никаких звонков коллекторов на дом, на работу или родственникам. Заявление в ЦБ РФ будет содержать требование направить предписание в «ваш» банк, чтобы закон о банковской тайне не нарушался и ваши персональные данные были отозваны кредитором.

Еще можно пожаловаться в Роскомнадзор, который осуществляет контроль в сфере защиты персональных данных.

В Роспотребнадзор можно направить жалобу на нарушение прав потребителя и претензии могут касаться всего – неправильного порядка переуступки прав требования, отсутствия извещения о смене кредитора на коллектора, разглашение персональных данных т.д. принимаются такие заявления онлайн – на сайте ведомства, но обязательно указать свои контактные данные.

Нет явного нарушения законодательства, но действия «сборщиков долгов» носят назойливый характер? На нарушение профессиональной этики можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов (НАПКА). Жалобы принимаются на официальном сайте организации при указании конкретного коллекторского агентства.

Что писать в заявлении для полиции

В случаях, когда коллекторы заходят далеко и вместо того, чтобы совместными усилиями искать компромисс с должником, начинают угрожать по телефону или лично, придется идти в наступление.

Вызывать участкового следует, если представитель коллекторского агентства пытается проникнуть в ваш дом или квартиру, невзирая на отсутствие вашего согласия.

В полицейский участок нужно отправить заявление о вымогательстве коллекторов, если они угрожают насилием вам или вашим близким. Подкрепить это необходимо свидетельскими показаниями или аудио-/видеозаписью. Письменные угрозы нужно также зафиксировать и предъявить полицейским.

Что указать в жалобе для прокуратуры

В прокуратуру обращаться стоит тогда, когда все остальные инстанции проигнорировали ваши претензии к коллекторам, и жаловаться надо уже не самих «выбивателей долгов», а на бездействие правоохранительных органов. Но можно и прокурору рассказать о том, что коллекторы посягнули на банковскую тайну, информационные права должника и его персональные данные.

такого заявления похоже на все остальные жалобы – здесь должны быть указаны все реквизиты сторон (должника и коллекторов), суть претензии, неправомерные действия участников конфликта.

Источник: https://101.credit/bez-dolgov/zhaloba-na-kollektorov/

Как написать жалобу в роскомнадзор на коллекторов – Секреты права

Жалоба на коллекторов в роскомнадзор образец

/ Коллекторы / Составляем жалобу на коллекторов в Роскомнадзор на основе образца

Коллекторская деятельность с 2017 года стала полностью регулироваться законодательством. И теперь на действия взыскателей заемщик имеет право пожаловаться, если они нарушают установленные нормы. Например, можно написать жалобу в Роскомнадзор, ФССП или в суд.

Основания для обращения

Роскомнадзор – это государственный орган, который осуществляет надзор за использованием, хранением и распространением информации. Поэтому не стоит писать жалобу сюда, если действия коллекторов не связаны с нарушением порядка использования и распространения ваших личных сведений.

В соответствии с Федеральным законом 152 «Об обработке персональной информации», банки и другие организации не имеют права распространять личные сведения о заемщике и размере его обязательств посторонним лицам. Звонок от кредитора вашему родственнику – это незаконное разглашение личных данных.

Как правило, основаниями для подачи жалобы на коллекторов в Роскомнадзор являются:

  • Неисполненное заявление об отзыве персональных данных из организации;
  • Посягательство на личную жизнь и информацию, не относящуюся к долгу;
  • Распространение личных данных третьим лицам, в том числе родственникам.

Самыми распространенными причинами для обращения в Роскомнадзор с жалобой на коллекторов являются их звонки посторонним лицам, которые к заемщику, как к должнику, не имеют отношения. Помните: кредитор не вправе звонить родственникам, коллегам, друзьям и соседям и распространять сведения о потребителе и его обязательствах.

Готовим письмо

Конечно, одного заявления со словами заемщика о нарушении будет недостаточно. Для того чтобы ведомство приняло меры по защите ваших прав, следует заранее подготовить доказательства незаконного распространения информации о вас. Например, отличным решением будет сделать запись телефонного разговора с сотрудником агентства.

Образец

Претензию в государственный орган заемщик может написать в письменном варианте, передав ее по почте или через сотрудника ведомства, обратившись в филиал организации в своем городе. Нужно составить два экземпляра письма, один из которых останется у заявителя.

Составляется жалоба на коллекторов в Роскомнадзор по следующему плану:

  1. Пишем шапку заявления (кому и от кого заявление).
  2. Описываем суть проблемы: нарушения коллекторов и их действия.
  3. Составляем основания: приводим доказательства распространения информации.
  4. Указываем требования о пресечении распространения личных данных.

После получения заявления от заемщика надзорный орган обязан провести работу по обращению в течение 30 дней. При необходимости этот срок может быть продлен, но только после уведомления об этом заявителя. Если жалоба относится к компетенции других органов, то Роскомнадзор может перенаправить ваше письмо в нужную инстанцию.

Образец документа можно скачать здесь

Особенности подачи

Одна из особенностей обращения с жалобой на коллекторов в Роскомнадзор – это возможность подачи письма через интернет. Достаточно зайти на сайт организации и в специальном разделе написать обращение.

При подаче онлайн-жалобы можно написать претензию в свободной форме, указав подробно причины и основания обращения. Ответ на заявление, поданное через интернет, можно получить на свою электронную почту.

На сайте заявитель также сможет прикрепить необходимые файлы с документами или доказательствами. Помните: при отсутствии оснований наказать коллекторов практически невозможно.

Каков будет результат?

После получения обращения от гражданина Роскомнадзор обязан провести проверку. Как правило, решение определяется на основании приложенных заявителем доказательств того, что коллекторы распространяли личную информацию, нарушая законодательство.

О решении ведомства должник будет уведомлен обычным письмом или ответом на электронную почту в течение одного месяца. При выявленном факте нарушения агентству грозит довольно крупный штраф, проверка и предписание. А если жалобы не единичные, то такую компанию и вовсе могут лишить лицензии.

Заключение

Коллекторы не имеют права разглашать личную информацию о заемщике и размере его долга третьим лицам.

Позвонили родственникам, соседям или на работу? Это повод для обращения в Роскомнадзор с жалобой, написать которую можно даже через интернет.

Подготовьте доказательства нарушений, составьте письмо и направьте его в ведомство. В течение 30 дней заявление должны рассмотреть и написать отправителю ответ.

Источник: https://detalsystem.online/kak-napisat-zhalobu-v-roskomnadzor-na-kollektorov.html

7 инстанций куда жаловаться на коллекторов, образец жалобы

Жалоба на коллекторов в роскомнадзор образец

Банки и микрофинансовые компании, применяют в качестве воздействия на должника предупреждение о том, что его долг может быть передан на рассмотрение в коллекторскую компанию. Парадокс заключается в том, что ни один нормативный акт, не определяет термин «коллекторская деятельность». Закон регулирует порядок передачи долга и взаимоотношения с кредитором.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-57-94 (Бесплатная горячая линия).

Это быстро и бесплатно!

Законы регламентирующие коллекторскую деятельность

По сути, долговое агентство работает как представитель кредитора (банка или МФО) или как самостоятельное юридическое лицо, выкупившее долг. Весь процесс общения через интернет, онлайн-переговоры, сообщения на звонки регламентируются следующими актами:

  • Гражданский кодекс – определяет порядок передачи долга от кредитора представителю или новой компании.
  • Закон о защите прав потребителей – регламентирует отношения, связанные с ведением переговоров с должником. Права потребителей имеют такую же законность действий как при розничном обслуживании или визите коллектора по месту проживания должника.
  • Закон «Об исполнительном производстве» — регламентирует работы с должником – меры, срок взыскания и т. д.

Основной закон, определяющий линию поведения коллектора – закон РФ «По защите прав должника при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

В каких случаях можно подавать жалобу на коллекторов

При телефонных переговорах важно соблюдать определённую манеру общения. Вы имеете право, а коллектор обязан вам сообщить данные, которые определяют условия его работы. Если данные, не соответствуют закону или деятельность ведётся с существенным нарушением – можно пожаловаться на коллекторов, с последующим лишением их права выполнять указанную деятельность.

Причём закон на стороне потребителя в любом случае – жалоба на коллекторов в Роскомнадзор заставит их пересмотреть линию поведения.

Первое правило – уточните наименование компании лица, которое с вами связывается или ведёт переговоры по горячей линии. Компания должна быть внесена в реестр юридических лиц, имеющих право осуществлять деятельность по взысканию просроченной задолженности (положения вступили в силу с 2017 года). Если компании там нет или она отсутствует – полиция квалифицирует это как прямое вымогательство.

Состав преступления:

  • Неустановленное лицо, обращается к вам с целью возврата долга, не имея полномочий и разрешения со стороны государства.
  • В процессе общения выясняется, что это лицо угрожает и требует выплатить долг в безусловном порядке.

Простое предупреждение коллектору о возможных негативных последствиях отрезвит его.

Второе правило – коллектор не может работать с индивидуальными предпринимателями. Если долг сформирован на физическое лицо, со статусом предпринимателя это прямое нарушение закона.

Третье правило. Если вас часто беспокоят звонками или личным посещением выполните три последовательных действия:

  1. Пишется заявление на имя коллекторской компании, с просьбой вести все переговоры с вашим юристом (вы должны нанять советника для представления ваших интересов, за пару тысяч рублей вы избавите себя от головной боли). С этого момента коллектор обязан вести переговоры об урегулировании долга только с ним.
  2. Дополнительно узнаёте имя, e-mail, сайт коллекторского агентства и отправляете электронное письмо.
  3. По телефону сообщаете информацию, об отправленных письмах.

Форму обращения можно выбрать произвольную – достаточно указать данные адвоката. Укажите срок ответа на вашу жалобу – не менее 30 дней. Если по истечении указанного периода звонки и визиты продолжаются, напишите жалобу на коллекторов в полицию.

Самое удивительное в том, что закон прямо устанавливает не только запрет на угрозы, но и на психическое воздействие. Это означает, что коллектор не имеет прав часто звонить и монотонно требовать погасить заём или кредит. Описывать негативные последствия неисполнения этого обязательства. Всё это можно свести к психическому воздействию на должника.

Остановимся подробно на других инструментах, которые часто используют коллекторы в своей работе:

  • Публикация объявления на входной двери в подъезде или квартире должника. Прямо запрещено законом – сведения, относятся к персональным данным раскрытие которых противоречит закону. При условии, если: указаны имя и фамилия должника, номер квартиры, телефон или сумма долга.
  • Запрещено обнародование информации о должнике в социальных сетях – сумма долга и ссылка на аккаунт.
  • Нельзя сообщать сведения о долге третьим лицам (вне зависимости от родственного положения). Например, даже если коллектор общается с матерью должника. Можно передать только информацию о задолженности, без указания суммы и других деталей.

Коллектор может работать по взысканию долга только в период с 8 утра до 10 вечера, в будние дни.

Кроме того, регламентировано личное общение:

  • не чаще, чем раз в неделю выезд на работу или место проживания;
  • телефонные звонки должны быть ограничены одним набором номера раз в сутки, не более двух раз в неделю и не превышать общее количество звонков в месяц больше восьми;
  •  электронные сообщения не более 8 в неделю, только 2 текстовых сообщения в течение суток и 16 сообщений в месяц (сюда включены письма и СМС-сообщения).

Источник: https://bankrotof.net/kollektory/kak-pozhalovatsya/

Куда жаловаться на коллекторов: образец жалобы в Прокуратуру и Роскомнадзор

Жалоба на коллекторов в роскомнадзор образец

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роскомнадзор на коллекторов:

СКАЧАТЬ образцы жалоб на коллекторов в Прокуратуру и Роскомнадзор можно по ссылкам ниже:

  1. Жалоба в Роскомнадзор на коллекторов
  2. Жалоба в Прокуратуру на коллекторов

Обращение в Прокуратуру

Для прекращения действий коллекторских агентств первое, что нужно сделать, это подать в кредитную организацию или другому кредитору, кому вы задолжали, заявление об отзыве разрешения на использование своих персональных данных.

Такое заявление говорит о праве должника на защиту. После получения этого обращения банк должен отозвать дело о долге из коллекторского агентства.

Если коллекторское агентство продолжает свои действия, следует обратиться с заявлением в прокуратуру. Если коллекторы угрожали вам или вашим близким расправой или насилием, то этот факт обязательно нужно указать в обращении. Прокуратура имеет широкие полномочия для наказания нарушителей прав заемщиков.

Элементы жалобы:

  • в верхнем углу справа указывается полное название органа и его адрес,
  • ФИО заявителя,
  • название документа «Заявление»,
  • условия кредитного договора,
  • с какого момента начали поступать звонки от коллекторов,
  • какие коллекторы совершали действия,
  • правовая оценка методов работы,
  • отсылки к законодательству,
  • просьба соотнести действия коллекторов с законом,
  • перечень приложений,
  • подпись заявителя и дата.

Необходимо четко изложить действия коллекторов и их последовательность. При описании особо выделить факты нарушений законодательства, ссылаясь на нормативно-правовые акты. Жалоба в органы прокуратуры должна содержать требовательную часть и просьбу известить заявителя об итогах рассмотрения.

Что делать, если коллекторы подали в суд на должника?

Могут ли коллекторы приехать домой к должнику без решения суда, если нет мест, читайте тут.

Какие права предоставлены коллекторам в 2019 году, читайте по ссылке: https://novocom.org/vozmeshhenie-vreda/kakie-prava-est-u-kollektorov-v-2019-godu-vozmozhnosti-i-zaprety.html

Важно! Все документы, которые могут послужить доказательствами, прикладываются к заявлению в виде приложений. По итогам проверки, в случае выявления нарушений законодательства, сотрудники прокуратуры обратятся в суд.

Получив ответ от прокуратуры, должник может продолжить защиту своих прав в судебном порядке, если решение надзорной инстанции его не устроило.

Закон «О защите персональных данных» запрещает передачу информации о человеке третьим лицам без его согласия. Коллекторы, которые совершают звонки соседям, коллегам и сообщают им о вашем долге, его объеме и иные данные, прямо нарушают закон.

Кредитные организации даже после отзыва персональных данных часто направляют дела должников взыскателям.

Знаете! Если после отзыва данных вас продолжают преследовать звонки коллекторов, вы имеете право обратиться в Роскомнадзор.

Причиной обращения будет нарушение кредитной организацией порядка использования и хранения персональных данных своих клиентов и посягательство на тайну личной жизни.

Использование телефонных номеров и иной контактной информации должника коллекторами наказуемо. Заявление в Роскомнадзор можно подать онлайн на сайте или при личном визите в ведомство.

В жалобе указывается:

  • информация о заявителе,
  • контактные данные должника,
  • тема обращения – персональные данные,
  • изложение проблемной ситуации.

Полный список того, что должно содержать обращение, есть на сайте надзорного ведомства.

 Как избавиться от коллекторов раз и навсегда?

В течение 30 календарных дней сотрудники Роскомнадзора рассматривают обращение. По итогам рассмотрения жалобщику поступит ответ на электронную почту, указанную в обращении.

Если ведомство установит в действиях коллекторских агентств факты нарушения прав граждан, оно может наложить административный штраф и указать устранить нарушения.

В случае отказа Роскомнадзора в удовлетворении жалобы заявитель имеет право на обращение в судебные инстанции для защиты своих прав.

Должники перед обращением в суд делают попытки договориться с взыскателями. Но они редко увенчиваются успехом, так как коллекторы получают денежное вознаграждение за «выбивание» суммы долга с должника. Для этого они могут пойти на самые разные меры: от угроз до физического насилия.

Кто такие коллекторы

Кредитные организации и частные заемщики могут передавать дела по взысканию средств с должников специальным лицам или организациям. Это происходит тогда, когда кредитор не может самостоятельно получить с должника деньги в уплату долга.

Кто же осуществляет взыскание задолженностей на профессиональном уровне, и какие средства и методы при этом применяются?

На государственном уровне взысканием долгов занимается Федеральная служба судебных приставов, но кредиторы не могут обратиться туда напрямую. Для начала исполнительного производства требуется судебное решение. Поэтому банки обращаются к частным организациям. Данные субъекты называют коллекторами или коллекторскими агентствами.

Существуют нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность этих организаций. Арестовывать имущество и счета должника коллекторы не могут, но в их силах усложнить жизнь заемщика.

Безусловно, долги необходимо возвращать. Но даже если претензии банка оправданы, и коллекторы действуют с его разрешения, это не дает им никакого права нарушать законодательные нормы и применять незаконные методы взыскания.

Посмотрите видео. Советы юриста, как пожаловаться на коллекторов:

Что нельзя делать коллектору по закону

Коллекторы не имеют право на:

  • разглашение информации о задолженности без согласия должника (в письменном виде),
  • совершение звонков, визитов в ночное время с 22:00 по 8:00 в будние дни и с 20:00 по 8:00 в выходные,
  • написание писем на e-mail более 2-х раз в сутки и больше 16 раз за 7 дней,
  • назначение личных встреч, визитов более одного раза в календарный месяц. Совершение звонков чаще, чем один раз в сутки,
  • обращение к должнику без предоставления своей контактной информации и данных о долге,
  • общение с лицами, не достигшими 18 лет или лишенными дееспособности,
  • совершение актов насилия,
  • оскорбление личности и достоинства должника,
  • нанесение ущерба имуществу,
  • ограничение свободы воли и передвижения.

Ниже более тщательно изучим вопрос защиты персональных данных. Это сфера деятельности Роскомнадзора.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Основания для подачи заявления

Реакция на угрозы и оскорбления со стороны взыскателей должна последовать незамедлительно. Обратиться за помощью можно в ряд инстанций, но для этого должны присутствовать весомые основания и доказательства.

Основанием для жалобы служат незаконные действия со стороны взыскателей:

  • физическое и психологическое насилие или угроза его осуществления в отношении должника или его близких,
  • оскорбление и унижение достоинства должника. Распространение материалов, порочащих его честь.
  • нанесение физического ущерба собственности заемщика или изъятие этой собственности без согласия на то человека,
  • передача персональной информации о должнике, данных о его задолженности,
  • начисление на сумму основного долга процентов и пени, не регламентированных кредитным договором,
  • нарушение личного пространства должника звонками в ночное время,
  • общение по вопросам взыскания долга с лицами, не достигшими 18-ти лет или лишенными дееспособности,

Если деятельность взыскателей носит выраженный неправомерный характер, и есть подозрения, что они действуют без санкции кредитной организации, есть смыл обратиться в банк.

Если коллекторы не могут предоставить документальные подтверждения того, что они действуют согласно договору с банком-кредитором, это может служить подтверждением их незаконной деятельности и нарушения законодательства РФ.

 Как платить кредит, если у банка отозвали лицензию?

Порядок действий

Что делать, если недобросовестные взыскатели «замучили» вас звонками:

  • уточнить, от чьего лица действует взыскатель: кредитной организации или коллекторского агентства. Позвонить по телефону горячей линии и заявить свою претензию и недовольство действиями,
  • написать жалобу в Роскомнадзор и Центральный банк РФ,
  • если коллекторы угрожают и оскорбляют вас, необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

 Что делать, если тебе звонят коллекторы по чужому кредиту?

Ответственность за нарушения

За нарушение законов коллекторы могут быть наказаны и понесут ответственность согласно действующему законодательству:

  • на сотрудника коллекторского агентства может быть наложено административное взыскание в размере до 50 тыс. рублей, на само агентство в размере до 100 тыс. рублей,
  • если взысканием долгов занимается физическое или юридическое лицо, не зарегистрированное в государственном реестре, штрафные санкции могут составить для организации – до 2-х млн. рублей, для физического лица – до 1 млн. рублей.

Пострадавшие от незаконной деятельности взыскателей не всегда обращаются в государственные органы за защитой своих прав. Хотя недобросовестные коллекторы могут понести ответственность за свои действия, нарушающие закон, вплоть до лишения свободы.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Для корректной подачи заявления в соответствующие государственные органы должник может заручиться поддержкой опытного адвоката или юриста, а также обратиться в правозащитные организации.

Посмотрите видео. Что делать, если коллекторы звонят?

Вам также может понравиться

Источник: https://novocom.org/dokumenty/kak-sostavit-zhalobu-na-kollektorov-v-prokuraturu-i-roskomnadzor

Как написать заявление в полицию на коллекторов

Жалоба на коллекторов в роскомнадзор образец

Коллекторы, пытаясь получить деньги, часто прибегают к незаконным действиям, о которых я писал здесь. Во-первых, прочитайте мою статью о том, как вести себя с коллекторами. Во-вторых, напишете в коллекторское агенство заявление об отзыве персональных данных (это позволит прекратить назойливые звонки).

Итак, всё сделано, но коллекторы продолжают донимать и угрожать? Значит, идём в полицию и подаём заявление с просьбой проверить законность действия коллекторского агенства.

Крайне рекомендую до этого запастись подтверждениями: аудиозаписями звонков, записями визитов коллекторов домой и т.д. Чем больше у вас будет доказательств неправомерных действий коллекторов, тем вероятнее их наказать.

Заявление пишется в свободной форме, но для примера я укажу здесь образец.

Полномочия взыскателей и новый закон

В 2020 году начал действовать новый федеральный закон, направленный на урегулирование отношений представителей коллекторских организаций и должников.

Основной обязанностью коллекторов является возврат просроченной задолженности. Такие функции кредитор предоставляет третьим лицам. Взыскатель получает право проводить телефонные переговоры, организовывать личные встречи с лицами, имеющими задолженность по кредиту.

Основная цель – это выплаты по кредитам и займам, предоставленным банком или другими финансовыми структурами.

Лица, работающие в направлении обеспечения выплат по долгам, могут направлять телеграммы, почтовые отправления должникам. Другие действия взыскателей долгов должны быть урегулированы специальным соглашением, содержащим указание на конкретные способы взаимодействия. При этом должник имеет право отказаться от данного договора в любое время.

Согласно новому законодательству о коллекторах превышением полномочий является:

  1. Применение силового воздействия на должника.
  2. Угроза совершить убийство при непогашении задолженности.
  3. Использование методов, составляющих опасность для здоровья, жизни.
  4. Психологическое давление.
  5. Введение в заблуждение лица, имеющего задолженность.
  6. Принадлежность коллектора к органам власти.
  7. Неправомерное причинение ущерба должнику.
  8. Непредусмотренная договором передача дела о задолженности на рассмотрение суда.
  9. Одностороннее повышение процентов и суммы долговых обязательств.

Если один из вышеперечисленных факторов стал причиной нарушения прав граждан, то следует подавать заявление на коллекторов в контролирующие органы. В этих случаях подача жалобы оправдана, особенно, если существует угроза жизни должника.

Однако перед тем как юридически прекратить действия коллекторов, следует обратиться в банк или к другому кредитору с заявлением об отзыве своих персональных данных. Этот шаг позволит должнику заявить о своем праве на защиту. Кроме того, при отзыве личной информации банк обязан забрать дело о задолженности из ведения коллекторского агентства.

Читайте как подать жалобу на адвоката.

А тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, как подать жалобу в ФАС.

Образец заявления на коллекторов в полицию

В настоящий момент мне ежедневно звонят представители коллекторского агентства ООО «Коллекторы» (звонят ночью/звонят родственникам без их согласия/звонят коллегам по работе/звонят начальству/звонят маме – нужное подставить) и требуют погасить задолженность. От погашения задолженности я не отказываюсь.

Мнение эксперта

Захаров Виктор Юрьевич

Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право. Признанный эксперт права.

Тем не менее, в своих звонках сотрудники ООО «Коллекторы» регулярно прибегают к угрозам (забрать ребёнка/покалечить/забрать квартиру/описать имущество/возбудить уголовное дело и т.д.), о чем имеется подтверждающие аудиозаписи.

Хочу отметить, что я не давал согласие на использование моих персональных данных коллекторским агентством. Более того, после назойливых звонков и угроз по телефону я написал заявление на отзыв персональных данных из данного агенства, которое учтено не было.

Тем не менее, мои персональные данные, включая номер телефона, месте работы, контакты родственников незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства. Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.

11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».

09.11.2014, находясь дома, примерно в 16 часов 11 минут услышал стук в дверь. Открыв дверь, увидел стоящих передо мной двух мужчин спортивного телосложения.

Источник: https://stul12shop.ru/pretenzii-i-iski/zhaloba-v-roskomnadzor-na-kollektorov-obrazec-2.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.