Жалоба на детский сад в министерство образования

Содержание

Как составить жалобу на детский сад в министерство образования

Жалоба на детский сад в министерство образования

Начальнику дошкольного образования Департамента образования г. N Ф.И.О. от Ф.И.О. Почтовый адрес (ваш) Электронный адрес (ваш)

Контактные телефоны (ваши)

Уважаемая (Ф.И.О. начальника ), обращается к вам (Ф.И.О. ваша)….

Далее излагаете суть вашего обращения, по возможности лаконично, с указанием точных данных:

  • ФИО и год рождения ребенка,
  • год постановки на очередь,
  • комиссия, где вставали на очередь,
  • номер уведомления,
  • номер ДОУ, который является для вас приоритетным,
  • Ф.И.О. члена комиссии, с которым общались,
  • ответ члена комиссии, желательно в письменной форме.

Затем переходите к формулировке непосредственно проблемы.

В связи с вышеуказанными данными, прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

Прошу Вас ответить мне письменно в установленный законом срок.

С уважением, Ф.И.О

Подпись (с расшифровкой)

Важные уточнения:

  • Обязательно укажите срок, в который обязуете адресата отреагировать на ваше заявление/ответить (Если по истечении этого срока ответа нет и не поступало никакой информации, можете обращаться в вышестоящие органы),
  • Любое письменное обращение необходимо составлять в двух экземплярах, один из которых вручается/направляется адресату лично/с уведомлением, а второй остается у Вас с отметкой о вручении данного документа адресату. Это существенно облегчит дальнейшее обжалование действий/бездействий соответствующих лиц в органы прокуратуры или суда.

Жалоба в департамент образования — конкретный пример

В редакцию обратилась Мария Иванова, мама 2-летнего ребенка, юрист по образованию. Ребенку не давали путевку в детский сад, в связи с чем мама была вынуждена написать жалобу в Департамент образования г.

Москвы и Северное окружное управление департамента образования г. Москвы (по месту проживания).

Жалоба не понадобилась, поскольку за день, до того, как собирались ее нести адресатам, из комиссии позвонили и дали путевку.

Сегодня мы публикуем полный текст жалобы с ссылкой на законы, которыми можно оперировать в случае бездействия комиссии. Надеемся, что этот документ поможет многим правильно составить письменное заявление в департамент или управление образования.

Обращаемся также ко всем посетителям с просьбой написать о результатах рассмотрения жалобы. Нам важно знать, что публикуемые документы были вам полезны и помогли ускорить процесс зачисления ребенка в детский сад.

Департамент образования г. Москвы
105318, город Москва, Семеновская площадь, дом 4,

Северное окружное управление департамента образования г. Москвы
125167, Красноармейская ул., д.15

Комиссия по комплектованию государственных образовательных учреждений, реализующих общеобразовательные программы дошкольного образования системы Департамента образования города Москвы, района «Бескудниковский» САО г. Москвы
127474, г. Москва, Бескудниковский б-р, 29, школа №656

Заявитель
Иванова Мария Ивановна – мать Иванова Ивана Ивановичу

Свой адрес с индексом и телефон обязательно

ДАТА

Статьей 43 Конституции Российской Федерации предусмотрено, что каждый имеет право на образование, при этом общедоступность образования гарантируется государством.
В соответствии с п. 3 ст. 9 Закона РФ «Об образовании» от 10.07.1992г. №3266-1 (далее – Закон РФ «Об образовании») дошкольное образование является одним из видов общеобразовательных программ.

Пунктом 3 ст. 18 этого же Закона предусмотрено, что для воспитания детей дошкольного возраста, охраны и укрепления их физического и психического здоровья, развития индивидуальных способностей и необходимой коррекции нарушений развития этих детей в помощь семье действует сеть дошкольных образовательных учреждений.

Виды государственных образовательных учреждений, реализующих основные и дополнительные общеобразовательные программы в г.

Москве, которые создаются Правительством Москвы в целях максимального удовлетворения потребностей детей и их родителей (законных представителей) в получении общедоступного, бесплатного и качественного общего образования установлены п. 1 ст. 5 Закона г.

Москвы «Об общем образовании в г. Москве» от 10.03.2004г. №14 (далее – Закон г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве»).

При этом статьей 6 Закона г. Москвы «Об общем образовании в г. Москве» за родителями (законными представителями) закреплено право выбора дошкольного образовательного учреждения с учетом индивидуальных способностей детей, состояния их здоровья, уровня физического развития, возможностей семьи.

Источник: https://aquachus.ru/kak-sostavit-zhalobu-na-detskij-sad-v-ministerstvo-obrazovaniya/

Письмо в департамент образования: как написать жалобу

Жалоба на детский сад в министерство образования

До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации.

В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне.
К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

  • Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
  • Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
  • Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
  • Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;
  • Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.

Из вышесказанного видно, что написать в Департамент образования г. Москвы или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении. Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже.

Как правильно оформить образец жалобы в Министерство образования?

Образец претензии может быть направлен в Департамент образования несколькими способами:

  • Отправка через почтовое отделение;
  • Подача жалобы при личном визите в Министерство;
  • Электронное заявление, подаваемое через сайт.

Гражданин вправе выбрать тот вариант, который окажется для него наиболее комфортным. В современной практике всё чаще встречается использование последнего варианта, так как он позволяет максимально оперативно урегулировать конфликт.

Для подачи заявки через сайт Министерства, посетителю ресурса необходимо заполнить специальную форму, указав индивидуальные данные и кратко описав проблему. Ответ о результатах рассмотрения заявки представляется в срок от 3 до 7 дней.

Для образца жалобы в Министерство образования не предусмотрено строгой формы. Тем не менее, документ должен быть составлен в соответствии с нормами делового письма и отражал всю необходимую информацию. Максимальная длина текста – 2000 знаков. Недопустимы исправления, ошибки, сокращения, эмоциональные и грубые выражения.

В жалобе следует указать причину подачи, требования заявителя и срок ожидания ответа. Если в образце жалобы не будет данных о её авторе, документ не примут к рассмотрению. Важно знать, что для подачи претензии в Министерство образования гражданам не придётся уплачивать государственную пошлину.

Основания для обращения в Министерство

Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  • Насилие психологического и физического характера;
  • Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;
  • К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
  • Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;
  • Поборы и взяточничество;
  • Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
  • Превышение должностных полномочий;
  • Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
  • Знания ученика неправильно оцениваются;
  • Некомпетентность педагогов.

Это тоже важно знать:
Как пожаловаться на Билайн: образец жалобы и куда ее подавать

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Кто вправе обратиться с жалобой

Право подать жалобу имеет законный представитель ребенка, права которого ущемляет учитель. Если должностное лицо некорректно ведет себя по отношению к группе учеников или к классу в целом, то необходимо составить коллективное заявление.

Как правило, от завышенных требований педагога страдает не один ученик. Родителям нужно объединиться для решения проблемы и подать коллективное заявление. Уполномоченный орган обязуется принять жалобу и должным образом отреагировать на нее. Исходя из этого, нарушитель привлекается к ответственности.

Когда нужно жаловаться

Проблемы во взаимоотношениях ребенка и учителя вынуждают написать письмо в Департамент образования города Москвы. Следующий вопрос, которым озадачиваются родители, это уполномоченный орган, куда необходимо подать жалобу.

В зависимости от ситуации претензия направляется:

  • руководству учебного учреждения;
  • в региональный Департамент по вопросам образования;
  • в органы прокуратуры, суд или полицию.

Выбор осуществляется исходя из обстоятельств дела. Например, при предвзятом отношении к ученику необходимо решить проблему посредством обращения к директору школы. Аналогично поступают в ситуации некорректного поведения учителя.

Если после предоставления претензии руководство школы не приняло мер для решения конфликта, то заявитель вынужден обратиться в местное отделение Департамента. Указанное учреждение занимается вопросами образования, в том числе и теми, которые касаются ущемления прав ученика.

Жалоба в департамент образования. – Покупатель прав

Жалоба на детский сад в министерство образования

Каждый ребенок в России имеет право на получение бесплатного образования. Родители или законные представители могут и обязаны защищать интересы своих подопечных.

Поэтому если возникает конфликт в школе или детском саду, то взрослые могут написать жалобу в департамент образования.

Сотрудники ведомства контролируют соблюдение законодательства в сфере образования в образовательных организациях любого уровня.

Функции департамента образования

Департамент образования представляет собой территориальный исполнительный орган.

Руководитель и специалисты ведомства следят за соблюдением норм законодательства в школах, детских садах, учреждениях дополнительного образования, а также регулируют их деятельность.

Среди функций департамента стоит отметить:

  • руководство образовательной деятельности;
  • разработка и утверждение методических рекомендаций в сфере образования на муниципальном уровне;
  • контроль над соблюдением норм;
  • создание и проверка условий для реализации права граждан на образование.

Причины жалоб в департамент образования

Жалоба на школу в департамент образования может быть подана по следующим основаниям:

  • конфликт с руководителем организации, педагогическими работниками;
  • психологическое или физическое насилие над ребенком;
  • коррупционные нарушения;
  • некомпетентность учителя;
  • обжалование результатов ГИА или ЕГЭ и пр.

Многие проблемы могут быть решены на уровне учреждения, поэтому рекомендуется изначально обратиться с письменным обращением к руководителю школы или детского сада.

Если же претензия была проигнорирована директором или заведующей, то есть смысл направить заявление в вышестоящее ведомство.

Как подать жалобу на школу и детский сад

Заявление можно передать следующими способами:

  • на личном приеме;
  • заказным письмом;
  • через электронную приемную на сайте.

Жалоба в департамент образования Москвы может быть оформлена через интернет-портал mos.ru. Обратиться с претензией может родитель или законный представитель ребенка, в том числе опекун, попечитель и др.

Если заявление передается не лично, то у доверенного лица должна быть на руках нотариальная доверенность. Интересы ребенка могут представлять и сотрудники органов опеки и попечительства.

Если претензия касается физического или психического насилия, то она направляется в прокуратуру или полицию.

Сотрудники ведомства должны рассмотреть ее в течение 30 дней и дать письменный ответ по предпринятым мерам.

жалобы

Жалоба на детский сад в департамент образования, так же как на школу или учреждение, реализующее обще развивающие дополнительные программы, пишется в свободной форме.

Единого образца документа законодательством не установлено.

При этом в Законе № 59-ФЗ от 02.05.2006 указываются следующие требования к заявлению:

  • деловой стиль написания;
  • ясное и логичное изложение сути проблемы;
  • отсутствие ненормативной лексики и угроз.

Анонимные обращения департаментом образования могут не рассматриваться. Жалоба может быть индивидуальной или коллективной.

В ней должны содержаться следующие сведения:

  • информация о заявителе;
  • данные об образовательном учреждении, где выявлено нарушение;
  • наименование территориального отдела образования;
  • краткая суть нарушений;
  • по возможности ссылка на нормативные законодательные акты, которые были нарушены;
  • требования;
  • дата и подпись;
  • перечень приложений.

К заявлению можно приложить доказательства того, что права или интересы несовершеннолетних нарушены.

Это могут быть как документы, так и фото, видео материалы, аудиозаписи. В качестве доказательств допускается прикладывать скриншоты переписки в мессенджерах.

Однако, если дело дойдет до суда, то их понадобится заверить у нотариуса.

В заявлении необходимо указать удобный способ получения ответа. Это может быть как почтовый адрес для заказного письма, так и e-mail.

Если жалоба коллективная, то указывается один адрес, но подписи должны поставить все заявители.

СанПин уроки в начальной школе.

Образец жалобы в Департамент образования

При обращении через сайт департамента, необходимо:

  • зайти на официальную интернет-страницу;
  • перейти в раздел «Электронная приемная»;
  • выбрать тему жалобы;
  • заполнить специальную форму;
  • прикрепить приложения в электронном виде.

Для отправки жалобы через сайт Мэра Москвы необходимо авторизоваться в личном кабинете.

Независимо от того, каким способом было подано заявление, на его рассмотрение сотрудникам Департамента дается 30 дней.

В некоторых случаях срок может быть продлен, но не более, чем еще на месяц. Это возможно в ситуации, когда для решения проблемы требуются дополнительные разбирательства.

Сотрудники Департамента образования могут передать жалобу в другой орган, в ведомстве которого рассмотрение данного вопроса. Об этом заявитель должен быть письменно уведомлен.

Образец жалобы в департамент образования. [39.00 KB]

Горячая линия для жалоб в департамент образования

Для того, чтобы пожаловаться в Департамент образования на школу или детский сад, можно воспользоваться телефоном «горячей линии».

Горячая линия Департамента образования

Их можно найти на сайтах образовательных организаций. Часто сотрудниками ведомства организуются отдельные линии, связанные с вопросами питания, обучения, сдачи экзаменов и пр.

Во время разговора с оператором понадобится представиться и кратко изложить суть претензии.

На основании звонка может быть организована проверка образовательного учреждения для выявления нарушений и их устранения.

Заключение

Если родители имеют претензии по качеству знаний, с них снимаются незаконные сборы или ребенок подвергается в школе физическому или психическому насилию, то можно обратиться в территориальный Департамент образования.

Ведомство является надзорным органом за соблюдением образовательными учреждениями законодательных актов. Претензия отдается при личном посещении, направляется заказным письмом с уведомлением или через интернет-ресурсы.

На основании жалобы должна быть проведена проверка, о ее результатах заявитель информируется в письменном виде. Родители школьников могут воспользоваться и телефоном «горячей линии» для решения проблемы.

Источник: https://pokypatel-prav.ru/zhalob%D0%B0/v-departament-obrazovaniya/

Куда обращаться, если ребенка отказываются брать в детский сад?

Жалоба на детский сад в министерство образования

В современной действительности далеко не каждая мама может позволить себе посвящать все свое свободное время ребенку. В большинстве случаев, это не всегда зависит от них.

Частыми причинами являются угрозы увольнения во время декретного отпуска, недостаток денежных средств, долги и многое другое. Тогда остро встает вопрос определения ребенка в дошкольное учреждение – детский сад.

Однако мамы, сами того не подозревая, могут столкнуться с тем, что им откажут в принятии ребенка. Что же в так случае делать и куда обратиться с жалобой, чтобы ее действительно рассмотрели?

Инстанции, в которые следует обращаться:

  • департамент образования;
  • министерство образования;
  • уполномоченный по правам ребенка;
  • роспотребнадзор;
  • рособрнадзор;
  • прокуратура;
  • суд.

Неправомерные отказы принять ребенка в садик

Неправомерным является отказ принять в садик ребенка из-за отсутствия у него прививок и регистрации. Однако принуждать к прививанию ребенка никто не имеет права на основании ст. 5 Федерального закона №157 от 17 сентября 1998 года.

Также для того, чтобы ребенок мог пойти в дошкольное учреждение, ему достаточно проживать в территориальной местности, на которой расположен садик, что закреплено в ст. 67 Федерального закона №273 от 29 декабря 2012 года.

Правомерным отказом может считаться только абсолютное отсутствие мест в учреждении. Однако даже в этом случае закон предусматривает возможность обращения в органы местного самоуправления.

Все граждане имеют гарантированное право воспользоваться услугами дошкольного учреждения. Ребенку, которому исполнилось три года, должно быть предоставлено место в саду, если этого не произошло, родители имеют право на компенсацию за то, что отсутствует возможность предоставить место, в противном случае придется писать жалобу.

Какие пункты должна содержать в себе жалоба?

  • получатель: наименование ведомства;
  • заявитель: ФИО, адрес, контактный номер телефона, электронная почта;
  • – название документа: жалоба;
  • сущность: описание сути обращения;
  • требование: конкретная просьба заявителя;
  • приложения: доказательства отказов и т. д.
  • дата и подпись.

Для начала следует обратиться в департамент образования. Если там вам не помогут, нужно обратиться в остальные инстанции, указанные ранее. В конце концов, место можно получить через судебную инстанцию.

В настоящее время существует несколько способов обращения: устный, письменный, интернет.Каждая инстанция имеет онлайн приемную, с помощью которой любой человек может обратиться для разрешения своей проблемы.

Что делать, если дали место в дошкольном учреждении, которое находится в другой районе города? Довольно часто родители пытаются разрешить данную проблему в интернете, однако, когда государственные структуры не могут помочь, выход приходиться искать в социальных сетях. В таких случаях ничего не остается, кроме как попросить поменяться местами с такими же родителями, которые не находят себе места. Желающих крайне мало.

Департамент образования объясняет эту проблему, как вынужденные меры. В данном случае родители могут только смириться с данной ситуацией и продолжить водить ребенка в сад на другом конце города, или же самостоятельно направлять запросы во все близлежащие дошкольные учреждения и ждать от них соответствующего ответа.

С этой проблемой сталкивается почти каждый россиянин, что вынуждает многих родителей потратить на разрешение этой проблемы не один месяц.

Пример жалобы

  В _____________________

(наименование ведомства)

Точный адрес местонахождения

от _______________(ФИО)

в интересах несовершеннолетнего (ей) _________

адрес: _________________

телефон: _________________

ЖАЛОБА

на отказ в предоставлении места в дошкольном образовательном учреждении

Я, _________ (ФИО), являюсь матерью/отцом несовершеннолетнего (ей) __________ (ФИО), ______201__г. р. (указать дату рождения). ________ 2019 г. (дата подачи) мной подано заявление о постановке моего ребенка на очередь в дошкольное образовательное учреждение _______ (указать полное наименование).

Заявлению присвоен номер _____ ребенок состоял в очереди на ______ место. Желаемая дата зачисления _____. Однако до настоящего времени направление в дошкольное образовательное учреждение не получили. Отказ мотивирован тем, что __________ (точная суть отказа).

Мой ребенок нуждается в получении общедоступного бесплатного дошкольного образования в детском саду в связи с подходящим возрастом.

На основании вышеизложенного,

ПРОШУ:

предоставить место в дошкольном образовательном учреждении в пределах района места проживания ______________ (указать наименование) в течение срока рассмотрения данного заявления.

В случае отсутствия в данном дошкольном учреждении свободных мест на основании ч. 4 ст. 67 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» прошу в установленный законом срок рассмотрения обращений граждан оказать содействие в устройстве моего ребенка в другое дошкольное образовательное учреждение по месту жительства.

Приложение:

  • копия свидетельства о рождении ребенка;
  • справка с места жительства;
  • копия уведомления о постановке на учет в качестве нуждающегося в предоставлении места в дошкольном образовательном учреждении.

«__»___ 201__  г.

____________ (подпись)

В социальных сетях очень распространены схемы обмена местами в дошкольных образовательных учреждениях. Очень много родителей обращаются к этому способу, поскольку для того, чтобы получить официальный перевод, необходимо ждать минимум несколько месяцев, иногда это занимает годы.

В то время как обмен местами происходит довольно быстро, для чего родителям необходимо подать встречные заявления на взаимообмен местами в департамент образования, соответствующие документы ребенка и копии паспортов родителей.

Однако дети должны быть одного возраста, только в таком случае возможен обмен местами.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kuda-obrashhatsya-esli-rebenka-otkazyvayutsya-brat-v-detskij-sad.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.