Задерживают выдачу справки о назначении пенсии

Жалуемся правильно на Пенсионный фонд

Задерживают выдачу справки о назначении пенсии

Мало найдётся пенсионеров, которые были бы довольны работой Пенсионного фонда. Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ» узнавал, как и куда жаловаться на действия сотрудников ПФР, чтобы эти жалобы не остались без рассмотрения.

В подобной ситуации надо помнить – должностные лица Пенсионного фонда, как и все люди на земле, могут ошибаться. Как нет среди тех, кто пришёл оформлять пенсию, кто не ошибался, так нет и среди сотрудников ПФР тех, кто не ошибался, когда оформлял кому-то пенсию.

Порой доказать свою правоту можно, что называется, на месте. Но чаще случается так, что, несмотря на предоставленные вами доказательства, специалисты Пенсионного фонда не меняют своего ошибочного решения.

Как быть в такой ситуации? Обжаловать решение Пенсионного фонда.

Жаловаться надо правильно. Правильно, значит, – следуя правилам.

Пенсионный фонд живёт по правилам, которые детально прописаны в административном регламенте предоставления государственных слуг, утверждённом Министерством труда и социальной защиты РФ (Пенсионный фонд – подведомственная организация данного министерства). Под каждую услугу разработан свой регламент.

Мы остановимся на регламенте предоставления государственной услуги по установлению страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсии по государственному пенсионному обеспечению (инвалидности, по случаю потери кормильца и т.п.). С полным перечнем административных регламентов по видам деятельности ПФР можно ознакомиться здесь.

Именно на момент установления пенсий приходится большинство конфликтов с пенсионным ведомством. Давайте вместе с Дзен-каналом «ПРАВО ИМЕЮ» узнаем, как правильно обжаловать действия Пенсионного фонда, руководствуясь вышеназванным регламентом.

Пенсионный фонд не всегда прав, поэтому не опускайте руки: ваша цель – добиться справедливости. pixabay.com

На что жалуемся?

Согласно регламенту предметом жалобы являются:

нарушение срока регистрации заявления;нарушение срока предоставления государственной услуги;требование от гражданина не предусмотренных для предоставления госуслуги документов;отказ в приёме документов, обязательных для предоставления;отказ в оказании госуслуги на основании, не предусмотренном законодательством;затребование с гражданина платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами;отказ территориального органа ПФР и его должностных лиц в исправлении опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления госуслуги документах, либо нарушение срока исправления этих ошибок.

Жалоба должна содержать:

1) наименование территориального органа ПФР, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства гражданина (представителя гражданина), а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях ПФР, территориального органа ПФР, их должностных лиц;

4) доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием должностных лиц (в качестве доказательства могут быть представлены соответствующие документы или их копии).

Кому направляем жалобу?

Статистика по жалобам в Пенсионном фонде ведётся, но она для внутреннего пользования. Если её обнародовать, скорее всего, окажется, что более половины всех конфликтов граждан с ПФР возникает в связи с отказом засчитать в страховой стаж тот или иной период трудовой деятельности (читайте, как подтверждается стаж на основании свидетельских показаний).

Помимо непосредственно трудовой деятельности пенсионное законодательство разрешает засчитывать в страховой стаж, так называемые, нестраховые периоды. Самые известные из них – служба в армии по призыву и декретный отпуск, но есть и другие, всего существует 11 периодов деятельности, которые Пенсионный фонд обязан включать в страховой стаж.

На рассмотрение жалоб граждан уполномочены соответствующие должностные лица Пенсионного фонда.

Процедура обжалования решений Пенсионного фонда может затянуться, но другого пути – нет. pixabay.com

Первым, к кому вы можете обратиться с жалобой, – это руководитель местного отделения ПФР, сотрудники которого, как вы считаете, неправомерно отказали вам в назначении пенсии либо не засчитали страховой стаж.

Если руководитель местного отделения ПФР вас не услышал, тогда обращаться с жалобой надо в вышестоящий территориальный орган Пенсионного фонда.

Допустим, вы живёте в городе Братске Иркутской области: после безрезультатного обращения к руководителю отделения ПФР по городу Братску в поисках правды надо обращаться к руководителю регионального отделения ПФР по Иркутской области.

Если после рассмотрения вашего обращения и в первом и во втором случае было вынесено решение не в вашу пользу, тогда жаловаться надо в головной офис Пенсионного фонда Российской Федерации, расположенный в Москве.

Вы обращаетесь официально на основании заявления, это значит, что и ответ на своё обращение вы получите в виде официального решения, вынесенного по итогам рассмотрения вашей жалобы, за подписью руководителя отделения ПФР.

Таким образом, в своём обращении в региональное отделение вы обжалуете решение руководителя городского отделения, а в обращении в головной офис ПФР в Москве, вы обжалуете решение руководителя регионального отделения.

Как подать жалобу, и в какие сроки она должна быть рассмотрена?

Жалоба может быть передана как на личном приёме, так и направлена в письменной форме по почте либо в электронном виде через сайт ПФР, а также может быть подана через многофункциональный центр (МФЦ).

Подать жалобу можно с помощью своего представителя, для этого представитель должен иметь документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от вашего имени (заверяется нотариусом).

Пенсионный фонд обязан консультировать граждан и их официальных представителей о порядке обжалования решений должностных лиц ПФР.

Жалоба, поступившая в Пенсионный фонд или территориальный орган ПФР, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления и должна быть рассмотрена в течение 15 рабочих дней.

Если обжалуется отказ территориального органа ПФР и его должностного лица в приёме документов у гражданина (представителя), либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

Ответ ПФР на жалобу должен быть предоставлен гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днём принятия решения по жалобе.

Пенсионный фонд имеет право оставить жалобу без ответа только в двух случаях:

при наличии в жалобе нецензурных, оскорбительных выражений и угроз жизни;при отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) или почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Таков порядок досудебного обжалования решений Пенсионного фонда.

Если вы не удовлетворены ответом на вашу жалобу, то можно и нужно подавать в суд на Пенсионный фонд, для начала – загляните на огонёк к прокурору. Не такое уж это и безнадёжное дело: многие россияне успешно отстаивают свои пенсионные права в суде.

Подписывайтесь на Дзен-канал «ПРАВО ИМЕЮ»!

Популярное на канале:

Как начисляются пенсионные баллы за период до 2002 года

Размер пенсии при стаже 30 лет и зарплате от 10 до 50 тысяч рублей

Источник: https://zen.yandex.ru/media/pravo/jaluemsia-pravilno-na-pensionnyi-fond-5b7fe7545d36b000af9e7560

Что делать, если пенсионный фонд отказал в выдаче пенсии? | Юридические услуги «Априори»

Задерживают выдачу справки о назначении пенсии

Все чаще пенсионный фонд отказывает в назначении пенсии. Для обжалования решения пенсионного фонда нужно обращаться в вышестоящую организацию или суд. Иногда кажется, что установка на отказ в назначении пенсии идет свыше, по этой причине, обращаться в суд видится более эффективным способом защиты своих прав.

В пенсионном фонде буквально с лупой изучают трудовые книжки будущих пенсионеров. Отказываются засчитывать стаж, если плохо читается печать, некорректно заполнены  сведения о работе, не хватает подтверждающих документов. Особенно тяжело приходится тем, кто начал трудиться еще в советское время, когда информация о работе еще не подтверждалась сведениями из персонифицированного учета.

Пенсионерам приходится собирать по крупицам информацию о местах работы, отправлять запросы в архивы. Сложнее всего подтвердить советский стаж, когда компания давно ликвидирована или ее архив находится в другом государстве.

Можно решить проблему, обратившись в суд с иском, в котором просить обязать пенсионный фонд включить в трудовой стаж спорные периоды работы.

Даже минимальную пенсию получить очень непросто, что уж говорить о досрочных выплатах. Вот последние пенсионные нововведения: в 2018 году пенсия назначается мужчинам с 60 лет, а женщинам –  с 55 лет (ст. 8 Закона «О страховых пенсиях»). Минимальный страховой стаж должен составлять девять лет, а размер пенсионного коэффициента – 13,8.

Льготные условия выхода на пенсию установлены для граждан, имеющих стаж по Списку № 2 или вредный стаж (Список № 1) и других льготников. В специальный страховой стаж включается время работы, если работодатель отчислял взносы в ПФ.

Но критерии постепенно ужесточаются – будет повышаться возраст выхода на пенсию, увеличивается необходимый страховой стаж и пенсионный коэффициент. Проблемы начинаются у тех, кто не соответствует установленным критериям.

Основная причина для отказа в назначении пенсии – это недостаток одного или нескольких видов стажа.

Трудовая книжка – это основной источник сведений о стаже (ст. 66 ТК РФ). Но если там указаны не все периоды работы или она заполнена неправильно,  ПФР может требовать дополнительные документы (постановление Правительства №1015). С вашего согласия специалист пенсионного отделения должен сделать запросы в архивы.

Дополнительные документы о стаже:

°     справки из архива;

°     копия лицевого счета, если компания сдала в архив документы;

°     ведомости, подтверждающие получение зарплаты; 

°    приказы о предоставлении дополнительного отпуска, справки о повышенном размере зарплаты для подтверждения вредного стажа;

°    справки о переименовании, если в вашей трудовой книжке указаны разные названия работодателей;

°                договор ГПХ вместе со справками об обязательных отчислениях;

°                справки об уплате пенсионных отчислений при работе без договора;

°                справки о льготном периоде работы.

Если вам отказали в назначении пенсии, сначала можно написать жалобу.

Досудебный порядок:

На действия территориального отделения ПФР можно подать жалобу в вышестоящий орган пенсионного фонда. Существуют следующие основания для подачи жалобы:

1.               Нарушены сроки регистрации и рассмотрения заявления о назначении пенсии.

2.               ПФ затребовал документы, не предусмотренные законодательством.

3.               Вы не согласны с решением, принятым пенсионным фондом.

4.               С вас требуют дополнительную плату за рассмотрение документов.

Жалобу можно отправить в бумажном виде заказным письмом с уведомлением или в электронной форме через сайт gosuslugi.ru.

Укажите в жалобе:

°                название вышестоящего пенсионного отделения;

°                ФИО, должность специалиста отдела назначений пенсий;

°                пенсионное отделение, в которое вы обращались;

°                свое ФИО, адрес, телефон

°                суть проблемы;

°                доводы в свою защиту;

°                дату, подпись

К жалобе приложите справки о стаже, заработке, другие документы, подтверждающие вашу позицию и копию отказа отделения ПФР. Срок рассмотрения жалобы составляет тридцать дней (ст. 12 Закона № 59-ФЗ).

Особенно часто возникают проблемы с назначением досрочной пенсии у медиков, учителей, лиц, имеющих северный стаж. Их стаж не полностью засчитывают и лишают права на льготы. Если вам отказали – просите выдать вам на руки письменный отказ в назначении пенсии для обращения в суд.

Обращение в суд:

Для оспаривания отказа в судебном порядке вам нужно:

1.      Собрать документы, необходимые для подтверждения периодов работы.

2.   Составить исковое заявление

3.   Оплатить пошлину, которая составляет триста рублей. Освобождены от уплаты пошлины инвалиды первой, второй группы, пенсионеры.

4.   Подать иск в районный суд по месту нахождения ответчика (ст. 24 Гражданского процессуального кодекса).

Укажите в иске следующую информацию:

°                название судебного органа;

°                ФИО заявителя, его место жительства, телефон;

°                название пенсионного отделения, отказавшего в выплате пенсии;

°                суть спора с пенсионным фондом;

°                просьба об истребовании необходимых доказательств, например для подтверждения северного стажа.

°                обоснование наличия стажа и ссылки на статьи законов, подтверждающее ваше право на досрочное назначение пенсии;

°                ваши требования;

°                перечень прилагаемых документов.

У новоявленных пенсионеров очень часто возникают проблемы с подтверждением периодов работы. И далеко не всегда им удается выиграть спор с государственными структурами. Каждый отказ нужно изучать индивидуально, искать основания для обжалования. Если вы не знаете нормы действующего законодательства, то оспорить отказ вам будет сложно.

Наша организация имеет богатый опыт судебных споров с Пенсионным фондом РФ и багаж знаний необходимых для достижения максимально эффективного результата. Записывайтесь к нам на консультацию, и мы обязательно поможем решить ваш вопрос.

Источник: https://apriorius.ru/blog/chto-delat-esli-pensionnyy-fond-otkazal-v-vydache-pensii/

Пенсии три месяца ждать

Задерживают выдачу справки о назначении пенсии

«После визита в Пенсионный фонд прошло уже больше месяца, но пока еще не только ни одной пенсии не начислили, но даже ее размер не говорят», — рассказала корреспонденту «Газеты.Ru» недавно вышедшая на пенсию дама из поволжского областного центра. По ее словам, в частной беседе сотрудники фонда ссылаются на трудности с программным обеспечением.

Другой клиент фонда жалуется, что сейчас необходимо приносить дополнительные документы. В основном это свидетельства о рождении детей и документы, подтверждающие, что дети живы и здоровы, например паспорт. Если дети живут в других городах, то можно себе представить сложности, с которыми могут сталкиваться пожилые люди.

«Я ходила оформлять пенсию буквально на днях, мне пообещали начать ее выплачивать в мае. Правда, сколько я буду получать, мне пока так и не сказали», — говорит еще одна пенсионерка.

«Мы теперь завидуем тем, кто выходил на пенсию в прошлом году, у них таких проблем не было». Действительно, «старым» пенсионерам расчет делали до того, как начинались выплаты.

Кроме того, люди сетуют на то, что с нового года отменили пенсионные удостоверения, в которых указывался размер пенсии, и теперь надо будет брать справку в Пенсионном фонде.

Очевидно, что нововведения оказались не слишком «клиентоориентированными».

В следующем году кризису придет конец, экономика поднимется с минус 3% сразу до плюс 2,3%. А потом и вовсе разгонится до 4% в год. С таким прогнозом… →

В Пенсионном фонде России (ПФР) подчеркивают, что все происходит в рамках действующего законодательства и задержек с назначением и выплатой пенсий нет. После подачи гражданином документов в Пенсионный фонд пенсия должна быть назначена в течение 10 дней.

Однако если собраны не все документы, то по закону срок назначения пенсии может быть продлен вплоть до трех месяцев.

«Цель — собрать и представить недостающие документы для большего размера пенсии. При этом пенсионеру в любом случае пенсия будет выплачена со дня подачи заявления», — пояснили «Газете.Ru» в ПФР.

Представитель одного из региональных отделений фонда пояснил, что сотрудники клиентской службы не рассчитывают и не сообщают сами размер пенсии (в фонде говорят, что таким образом сокращают время ожидания в очереди и общения с сотрудником).

Узнать сумму до того, как она придет на карточку или ее принесет почтальон, также проблематично.

Работники фонда не должны сообщать размер назначенной пенсии по телефону, поэтому, если человек хочет узнать сумму назначенной пенсии, ему надо лично прийти в отделение фонда или написать письмо.

Большинство пенсионеров, естественно, не готовы к еще одному визиту в фонд. «Неужели нельзя каким-то образом сообщать нам результаты расчетов?» — возмущается один из собеседников «Газеты.Ru».

Такая ситуация чревата еще и тем, что если человека не устроит размер назначенной пенсии, то ему вновь придется идти в ПФР и разбираться с тем, как произведен расчет. Раньше вариативность была выше, человек мог вместе с сотрудником фонда выбрать период в своей трудовой деятельности, по которому можно было получить наибольшую пенсию. Сейчас такой возможности нет.

Наличие сбоев в программном обеспечении в ПФР отрицают. «Новое программное обеспечение было запущено в территориальных органах ПФР еще в конце прошлого года», — сообщили в фонде. Сотрудник одного из отделений ПФР говорит, что в период установки нового ПО происходили сбои, но сейчас все нормально и задержек с расчетами и прочими операциями нет.

Что касается пенсионных удостоверений, то, как поясняют в ПФР, в конце прошлого года был выпущен приказ Минтруда, который утвердил новые Правила обращения за пенсией. В новых правилах нет положений о выдаче удостоверения.

Теперь, с 1 января 2015 года, факт назначения пенсии пенсионер подтверждает выданной ПФР справкой. По информации «Газеты.Ru», некоторые отделения, где остался запас бланков пенсионных удостоверений, продолжают их выдавать.

Сотрудники фонда поясняют, что не все службы и ведомства готовы к тому, чтобы принимать справки вместо удостоверений, и идет процесс адаптации к новым правилам.

Российская экономика к концу первого квартала близка к состоянию «максимального падения», считают опрошенные «Газетой.Ru»… →

Стоит отметить, что указанные «трудности перевода» связаны с изменениями в пенсионном законодательстве, большинство из которых вступило в силу 1 января 2015 года.

Сейчас действует новый порядок формирования пенсионных прав граждан и расчета пенсии в системе обязательного пенсионного страхования — так называемая «новая пенсионная формула». Трудовая пенсия трансформируется в два вида пенсий: страховую и накопительную.

Для расчета страховой пенсии по новым правилам впервые вводится понятие «индивидуальный пенсионный коэффициент» (пенсионный балл), которым оценивается каждый год трудовой деятельности гражданина.

Чтобы получить право на назначение страховой пенсии по старости, необходимо иметь 30 и более пенсионных баллов, однако эта норма в полной мере начнет действовать с 2025 года, а в 2015 году достаточно будет иметь 6,6 балла.

Поменялись и требования к минимальному стажу для получения права на пенсию по старости. С нынешних 5 лет он вырастет до 15 лет. Однако, как и в случае с пенсионными баллами, предусмотрен переходный период: в 2015 году требуемый минимальный стаж составит 6 лет и будет в течение 10 лет поэтапно увеличиваться — по 1 году с каждым годом.

В новой пенсионной формуле, помимо периодов трудовой деятельности, баллы также будут начисляться за «социально значимые периоды жизни человека», такие как военная служба по призыву, отпуск по уходу за ребенком, период ухода за ребенком-инвалидом, гражданином старше 80 лет и др.

С 1 января 2015 года стоимость пенсионного балла была установлена в размере 64,1 руб., фиксированная выплата к страховой пенсии составила 3,935 тыс. руб. С 1 февраля 2015 года они были проиндексированы на 11,4%.

С 1 апреля этого года на 10,3% увеличился размер социальной пенсии, которая назначается людям с недостаточным трудовым стажем — мужчинам с 65 лет, женщинам с 60 лет. В результате индексации средний размер социальной пенсии увеличится на 777 руб.

и составит 8,311 тыс. руб.

По данным Росстата, средний размер назначенной пенсии в России в феврале этого года составлял 12,045 тыс. руб., что равнялось 39,3% от средней начисленной зарплаты по стране. Но в реальном же выражении (с поправкой на инфляцию и без учета Крыма и Севастополя) пенсии снизились на 2,9% к февралю 2014 года.

Текущая ситуация с назначением пенсий является временной, говорит руководитель одного из отделений ПФР. Люди должны адаптироваться к новым правилам, а главное, заранее собирать документы. Тем не менее ключевая проблема, которая беспокоит граждан, – отсутствие информации о размере назначенной пенсии – в рамках действующего законодательства и правил ПФР решена быть не может.

Источник: https://www.gazeta.ru/business/2015/04/02/6622845.shtml

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.